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11日，山東省廣饒縣公安局稻莊派出所出具的一份證明顯示，圓通一位女快遞員因遭用戶惡意投訴被扣除工資2000元，該快遞員為求用戶諒解甚至下跪。對于此事，@圓通速遞 公司回復稱：經了解，業務員所在網點已免除因投訴引起的處罰，并對其進行慰問。其它情況正在核實過程中。待核實事實后，我們保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權利。
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11日，一張落款山東省廣饒縣稻莊派出所的《證明》在網絡流傳，值班民警告訴中新網記者，該證明屬實。
《證明》顯示，因包裝開裂少一個芒果，48歲圓通女快遞員賠償一整箱后依然遭到惡意投訴，被扣除工資2000元。快遞員為求諒解直至下跪。投訴者卻撥打110，要求民警將其帶離。民警認為快遞員不必摒棄尊嚴乞求原諒，建議圓通退還快遞員被扣除的工資，并將投訴者加入黑名單。
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