隨著互聯網的快速發展以及科技的進步，銀行提供的金融服務也發生著深刻變革。
在總行“科技興行”戰略指引下，興業銀行鄭州分行秉承以客戶為中心、服務實體經濟的經營理念，全方位整合渠道、產品及服務，向企業提供綜合金融解決方案，為企業成長助力。
作為連接“政府、企業、百姓”的橋梁，該行在貿易融資、汽車金融、現金管理、互聯網金融、國際業務以及金融衍生品等方面持續發力，更好地滿足了客戶需求和市場需要，切實助力實體經濟發展。?
為企業客戶提供一攬子金融服務
提起交易銀行業務，可能很多老百姓對它的名字比較陌生，實際上，交易銀行業務是一項“接地氣”的業務，與老百姓的生活息息相關。
興業銀行鄭州分行交易銀行部總經理王劍鋒說，交易銀行業務主張從貿易融資的角度發展現金管理，從現金管理的角度發展貿易融資。簡單來說，交易銀行業務遵循“BGC”模式，即“依托企業，向上服務政府，向下服務百姓”。
據了解，目前，興業銀行鄭州分行可為客戶提供包括支付結算、現金管理、貿易融資、供應鏈金融、跨境金融等在內的一攬子金融服務，滿足客戶日常經營結算、供應鏈融資、優化財務管理等多樣化需求。
為客戶提供一站式綜合服務過程中，該行堅持從“以產品為中心”轉向“以客戶為中心”，注重對客戶需求的準確把握和精準營銷，圍繞客戶真實需求和自身特點進行個性化服務方案設計，并整合行內資源從結算、融資、托管等多維度對客戶進行服務，深化客戶服務的深度和黏性。
供應鏈金融破局小微企業融資難
由于中小企業信用體系不健全、體量規模較小、抗風險能力較弱等，銀行給中小企業貸款面臨風險高、成本高的現狀，從而“不敢貸”“不愿貸”。隨著科技金融、區塊鏈等發展，解決老問題，已經有了新辦法。
據介紹，供應鏈金融是解決中小企業融資難題的重要突破口，通過科技金融，有效變革傳統供應鏈金融的難點、痛點。
據了解，興業銀行鄭州分行將供應鏈金融作為服務中小企業的新探索，依托供應鏈條內真實交易背景和資金流向，從應收賬款、訂單、票據等多種交易信息入手，著力降低對房產、地產等傳統融資擔保的依賴，有效解決了供應鏈上下游中小企業的融資難問題。
供應鏈是產品生產和銷售的鏈條，在這個鏈條上，上游原材料供應商和下游經銷商一般是中小企業，核心企業是體量較大的企業，對上游的供應商采購要賒賬，對下游的經銷商銷售要求預付款。供應鏈金融以核心企業為出發點，為供應鏈條中的成員分別提供金融支持，打破上下游中小企業的融資瓶頸。
“目前，我們圍繞醫藥、建筑、裝備制造、汽車等重點行業，靈活運用興享票據池、銀票貼現、商票融資、國內信用證、國內保理等融資產品，解決核心企業上下游中小企業客戶融資難、融資貴的問題。”王劍鋒說。
發掘客戶需求實現精準方案設計
隨著互聯網技術的不斷革新，銀行的服務模式也在發生著深刻變化。銀行需為客戶提供更為便捷、高效、綜合的服務，除了基本的在線支付、在線融資等業務，銀行需緊密地嵌入企業經營產業鏈之中，通過接入企業的產業鏈平臺或直接為客戶提供標準化的產業鏈協同平臺，以更好地掌握客戶的“物流”“資金流”“信息流”三流信息，從而為客戶提供更高附加值和高黏性的服務。
目前，興業銀行鄭州分行從了解需求、產品研發、客戶維護等為每個企業客戶提供個性化方案。“沒有一個企業客戶是完全相同的，因此，我們的金融產品方案必須依托企業屬性量身定制產品方案。”王劍鋒說。
例如，深入了解客戶需求，確定企業的需求是資金管理、企業融資還是資產增值，把握企業的生命周期，起步期、成長期、成熟期以及衰退期，根據企業的發展階段做出合適方案。從了解客戶需求、深度剖析客戶再到制訂方案、服務客戶，都與銀行的專業化、綜合性服務息息相關。
王劍鋒坦言，在數字化時代，交易銀行亟須從“以產品為中心”轉向“以客戶為中心”。對于服務企業現金管理、貿易融資等，為客戶提供方便快捷的體驗。
鄭報全媒體記者 倪子
