近日，網友對綠城通充值時扣除服務費一事進行吐槽：每次充值都要扣手續費，充50元扣一毛五，充100元扣3毛……在綠城通自助售卡充值機上使用微信、支付寶等第三方支付平臺給綠城通充值時，為什么要收服務費呢？同時，通過哪些途徑給綠城通充值是不收服務費的？7月29日，鄭州一卡通公司相關工作人員，就相關問題作出解答。
據鄭州一卡通公司相關工作人員介紹，目前市民對綠城通卡進行充值的無論是線上還是線下，途徑非常多。一卡通公司在全市范圍內設立了7個客服充值中心，負責全方位為市民辦理“綠城通”全種類業務。
在鄭州市地鐵一號線、二號線、五號線及二號線延長線站內陸續布設了139臺自助充值購卡機；在全市部分政務服務中心布設了6臺人工智能微客服。與此同時，上線“綠城通行”APP，以滿足市民使用手機端線上充值需求。
此外，2020年7月上旬在“鄭好辦”APP上加入了“綠城通”充值、購卡、掛失、解掛、老年卡年審等“一件事”業務。
上述充值方式中，市民通過“綠城通”客服中心、“鄭好辦”APP、“綠城通行”APP線上充值、智能微客服、自助充值購卡機現金支付皆不收取線上支付服務費，市民可根據自身需求選擇充值方式。
那么，為什么在自助充值購卡機通過微信或支付寶給綠城通充值時，會收取一定的服務費呢？
這名工作人員告訴記者，“綠城通”自助充值購卡機線上充值服務費（充值金額3‰）于2020年1月1日起由設備布設方“深圳萬通順達科技股份有限公司”收取。在收取前已在設備顯著的位置發布服務費收取公告，在充值過程中如使用線上充值在支付前也有相關提示。充值時，使用現金充值渠道并無服務費收取。
使用第三方支付平臺充值收取服務費，是因為隨著手機掃碼支付等移動支付方式的普及，綠城通用卡量大幅下降，設備布設方深圳萬通順達科技股份有限公司無法再支撐部分運營成本，無論是設備維護費、人工費還是從第三方平臺上提現，都需要產生一定的運營成本。收取一定的服務費，也能很好地保障充值機具繼續為廣大市民提供便利的充值服務。支付方式的選擇完全以個人自愿，市民在充值時可通過現金充值，則不會產生服務費。
鄭報全媒體記者?張倩?
