記者從中國鐵路鄭州局集團有限公司獲悉，春運期間，鐵路部門按照當前疫情防控形勢要求和春運旅客出行的需要，加強大數據分析，實施“一日一圖”，根據客流變化，機動靈活精準安排客運能力上線，滿足出行需要。
火車票預售期從30天調整為15天，避免旅客重復購票退票。在統一12306網上和線下窗口車票預售期和退票改簽規則的同時，延長線上退票和改簽服務辦理時間，線下窗口客票服務功能也進一步豐富完善。
對現金購票和已取報銷憑證的旅客，可先在12306網站辦理退票手續，180天內到全國鐵路任一車站領取退票款項。車站自助售票設備新增退票功能，提供24小時服務。
堅持開展窗口人工售票、自助機購票人工服務引導，所有人工窗口全部支持現金購票，保障老年及脫網人群購票服務。12306系統自動識別60歲以上老年旅客并優先安排下鋪。
溫馨提示：請旅客朋友及時關注“鐵路12306”網站和“中國鐵路”微信公眾號發布的信息，合理安排行程。
鄭報全媒體記者 汪永森 通訊員 閆波 牛思宇
