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中國是家電制造第一大國，也是家電消費第一大國。2009年，全國范圍內的家電以舊換新政策出臺，刺激消費的益處彰顯。十年一輪回，第一批參與“以舊換新”的家電到了該換新的時候，以舊換新市場又迎來新契機。3月30日，蘇寧易購在北京舉辦了“向新力2021煥新產品升級發布會”。這是蘇寧作為家電第一渠道，首次舉辦以舊換新行業大會。
我國將迎來家電產品報廢高峰期? ? ?
在蘇寧煥新產品升級發布會現場，新華社瞭望智庫研究院執行院長熊湘怡正式發布了《2021中國家電以舊換新年度調研報告》。報告顯示，2009年至2011年，國家層面進行推廣的“以舊換新”政策，拉動消費成果顯著。目前，我國家電保有量已超過21億臺，大量傳統家電及廢棄電子產品步入報廢或超期服役關口，如不及時換新升級，將帶來極大的安全和健康隱患，新一輪家電以舊換新勢在必行。報告預判：未來一段時間，我國即將迎來家電產品報廢的高峰期。? ? ? ?
消費者的換新需求不斷升級，市場需求催化家電等商品以舊換新。這也給家電回收換新行業帶來新的挑戰。報告指出，通過上游制造廠商、中游零售企業、下游回收處理廠家的協同發力，能夠共同促進新一輪家電消費升級，共創家電業綠色循環經濟體系。2021年，消費升級紅利有望進一步釋放。通過以舊換新的教育和普及，有望成為中高端家電元年。? ? ??
從整體層面來看，與十年前的家電以舊換新相比，新一輪以舊換新將更側重綠色、智能產品品類，覆蓋更廣泛的地區和人群，最主要的是，“上一輪以舊換新政策是由國家主導，以促進普及性消費為主。本輪是由市場需求催化，更多體現為消費者升級性需求。”該報告認為，以舊換新將從政府行為步入企業自覺階段。? ? ??
報告認為，以舊換新2.0時代，政府牽頭、企業自發的范式已很顯著。在政策的促進下，家電渠道及品牌廠商均積極參與到以舊換新活動中，相繼推出以舊換新福利及補貼活動，搶先布局家電市場。
蘇寧啟動5億煥新補貼? ?
會上，蘇寧易購零售總裁侯恩龍發布了蘇寧易購家電3C以舊換新最新版，新產品40秒學會，簡單的操作流程成為產品第一大亮點。? ? ? ?
此外，侯恩龍從拆舊、安裝、比價到體驗，全流程具體介紹了該產品的服務。包括“拖舊送新一步到位”、“差價付款”、“手機1小時達”等服務。 ? ? ? ?
送新拖舊一步到位。目前，蘇寧實現了冰箱、洗衣機以舊換新送新機、拖舊機的同步完成，一次上門解決問題，節約用戶等待換新時間。??
跨品類間可以舊換新。除了拓展以舊換新的品類外，蘇寧以舊換新的功能也在不斷迭代，跨品類間的以舊換新壁壘打破。從電腦只能換電腦，手機只能換手機，升級到手機可以換電腦，冰箱可以換洗衣機。? ? ??
手機換新最快1小時實現。依托全國上萬家門店，蘇寧可以做到線上下單新機，最快1小時送達；用戶前往門店以舊換新，最快1小時完成。? ? ??
一鍵估值，差價付款。在蘇寧購買新機，可以同步完成舊機估值，舊機價格直接抵扣到新機款里。改變了以往先把舊機估值賣掉，然后才會下單買新機器的復雜流程。據了解，升級版的以舊換新產品，依舊把服務作為業務的突破口和消費落地的根本。? ? ??
數據顯示，2020年全年，蘇寧易購家電回收單量315萬，換新電器234萬單，總轉化金額近70億。? ? ? ?
面對億萬級的市場，蘇寧有一套成熟的服務體系。侯恩龍介紹，目前，蘇寧以舊換新整合了700多家本地化合作伙伴，認證工程師7270名，服務范圍覆蓋2942個區縣，單日最大作業達5萬件。強大的售后體系，讓蘇寧更容易在服務中發現“突破口”，通過服務工程師對客戶的換新政策介紹，激活潛在的消費。? ? ? ?
后期落地階段，在以舊換新下游的拆解環節，蘇寧有專門的戰略合作商同城幫，對回收來的電子產品進行分類處理、專業粉碎，保證閑置資源合理利用和保障消費者的隱私權益。? ? ? ?
2021年，蘇寧易購上線了家電輕奢頻道，滿足消費者對于高品質、新技術、新趨勢家電產品和中高端家電的需求。? ? ? ?
據侯恩龍介紹，蘇寧從事以舊換新16年，在不同階段推出了多樣的補貼政策。此次產品升級，蘇寧推出兩項重磅福利：一是家電保養不收費。即日起，消費者可以申請家電保養服務，專業工程師免費上門檢查；二是價值5億的家電3C煥新基金正式啟動，為用戶節約時間和金錢成本。
鄭報全媒體記者 徐剛領 文/圖
