7月，泰康人壽第21屆客戶服務節拉開帷幕。值泰康人壽25周年之際，本次客服節以“愛家再煥新，健康永相隨”為主題，推出“兩大服務升級”，開展“五大回饋活動”，讓幸福生活煥新意，與司慶共狂歡。
“兩大服務”即家庭服務體系升級、康乃馨理賠服務升級。2002年，泰康人壽推出家庭保障計劃——“愛家之約”；2021年，愛家之約產品全面升級，并創新推出全新家庭服務體系，主打共享、實惠、全面三大特色。歷經13年的服務積淀，全面升級的“誠馨賠”理賠服務可概括為“一簡二暖三快”。“一簡”即手機理賠一鍵申請。通過泰生活、泰行銷、泰康人壽官微一鍵索賠；報案、申請、審核、結案支付實時可查；智能機器人隨時待命，全天提供咨詢。“二暖”即康乃馨住院探視和賠后慢病管理。客戶住院3日內報案，服務人員攜“一封慰問信、一份探視禮”，為客戶送去溫馨慰問，講解理賠流程等。出院后為客戶送去送去慢病服務關懷。“三快”即津貼信用賠20秒賠款到賬、健保通直賠、重疾先賠2小時結案。
客服節五大回饋活動為：愛家VOICE-少兒英語配音大賽、愛家RUN-小斯巴達挑戰賽、高客音樂會、家庭服務賬單、家庭服務限時放價，豐富多彩的創新活動，讓客戶和家人優選專屬保險權益，共享大健康生態資源，盡享吃喝玩樂超級體驗，玩轉家庭快樂時光。
“二十五載初心不改，百年夢想再啟新程。”泰康人壽相關負責人表示，“如今枝繁葉茂的泰康人壽離不開每一位客戶的支持和信任，泰康人壽將用初心服務客戶，用真心回饋客戶。”
鄭訊
