7月23日20時供水熱線接報，上海赴鄭救援隊在鄭州市大學路與沅江路交叉口東北角海天假日酒店居住，水箱無水，希望安排送水車將水箱注滿，接報后鄭州供水客服中心孫新霞立即將信息通知市城管局固管處送水車微信群，協調送水。
21:16第一輛蓄滿水的水車到達，因酒店水箱容納80噸水，一車水僅是杯水車薪。到達現場的李師傅立即群內告知，在固管處領導的迅速協調下，一個、兩個……三個，其他區域的水車師傅立即響應，不顧一天的疲憊，再次注滿水車奔赴酒店，短短個把小時8輛水車齊聚酒店，工作直至凌晨兩點終于將水箱注滿。
據統計，鄭州自來水公司除在全市設立76個臨時供水點（目前位置不固定，根據用水需要調整）外，還組織8臺送水車及市城市管理局固管處支援20臺送水車在鄭州供水客服中心的統一指揮下巡回送水，經統計，自21日下午至23日22時累計送水達150余車次，其中僅23日當天送水達90車次。
鄭報全媒體記者? 張華 通訊員 寧琳? 文/圖
