針對當前鄭州市疫情防控的嚴峻形勢，為進一步配合做好疫情防控工作，保障防（封）控區域內的用戶用水，鄭州自來水投資控股有限公司將對供水服務工作進行適當調整，具體如下：
抄表服務
為降低疫情防控期間病毒交叉感染風險，我公司將暫停抄表服務（遠傳注冊水表除外），具體恢復時間視疫情情況另行通知。在此期間，不對欠費用戶停水催收，不計收欠費違約金，全力保障民生供水。
營業廳服務
目前，鄭州供水中原路營業大廳列入疫情封控區域內，按照防疫要求，中原路營業大廳暫停營業，市內其他區域公司營業大廳正常營業。
搶修服務
即日起，我公司暫停進入全市小區提供計劃性換表維修服務。對防（封）控區域內因無水、漏水及存在安全隱患等影響用戶用水的，公司將正常進行搶修，搶修人員作業時會按要求做好防護措施，全力保障防（封）控區域內居民安全、及時用水。
TM卡智能水表購水服務
防（封）控區域內的TM卡智能水表用戶，無法外出充值購水的，請撥打供水熱線電話（67680000），公司將及時安排對接辦理。
為了您和家人的身體健康，建議關注使用鄭州供水官方微信公眾號、登錄鄭州供水官網、河南省政務網或鄭好辦APP，足不出戶辦理供水業務、交納水費，最大程度降低交叉感染的風險。
