新聞
1月26日17時至1月27日17時，“鄭在抗疫·應急求助平臺”共接到402條信息（疫情政策類214條、尋醫買藥類6條、交通出行類84條、健康碼問題類83條、食品供應類2條、其他13條），處理380條，辦結351條，其中辦結群眾緊急求助事項2條。
疫情給群眾工作和生活帶來了一些影響，如果您和家人遇到各類“急難愁盼”問題，就請登錄正觀新聞“鄭在抗疫·應急求助平臺”進行求助，我們用心、用情幫你解決難題。
健康碼轉綠成功坐上高鐵，女孩致謝平臺“做到了為人民服務”
1月2日，王女士到禹州市無梁鎮辦事，因疫情在當地隔離23天，之間做了10次核酸檢測、結果均為陰性，且當地未出現確診病例。滯禹人員返鄉政策出臺后，隔離地為其開具證明，其于25日晚離開禹州返回山東，到達鄭州高鐵東站掃碼時發現健康碼變為了紅色。
“我通過支付寶申請了轉碼，但是找不到社區給我開證明，現在還在東站附近等待，著急的都哭了。”王女士求助“鄭在抗疫”平臺，稱健康碼轉紅后食宿成了問題，希望協調相關部門為其轉碼，讓她可以回到老家和父母團聚。
1月27日上午，“鄭在抗疫”轉辦該求助后，高鐵東站轉碼專班迅速核實情況，快速為其解決轉碼難題，幫助她順利乘車回家過年。
“我的情況已經妥善解決，特別感謝抗疫平臺。新聞平臺真正做到了為人民服務，感謝感謝！”11時14分，王女士向“鄭在抗疫”平臺發來短信表達謝意，稱健康碼變紅后曾感覺像“沒人要的小孩子”，但平臺工作人員的回復和隨后的速度轉碼，讓她再次感受到來自異鄉的溫暖關懷。
新生兒隔離中患病急需就醫，管城區提前解封給予就醫便利
“醫生看照片診斷為瘤子，建議盡快到醫院治療。”中州城芙蓉園小區居民李女士求助，稱新生兒出現黃疸，頭頂存在紅包，且滿月需要打疫苗，目前家中隔離期已滿，核酸檢測也正常，希望相關部門為其就醫提供便利。
1月27日11時50分，“鄭在抗疫”平臺核實得知，14日李女士和剛出生的孩子因被流調為“密接”人員而進行居家隔離，27日隔離期滿急著帶孩子看病，但臨時向社區報備未獲允許。?
管城區收到轉辦信息后，要求相關社區進行調查研究，確定27日上午求助人曾電話咨詢解封問題，社區解釋“按照隔離規定27日為隔離最后一天，28日可以解封”，但求助人未提及家中新生兒黃疸及頭頂紅包問題，因此未對提前解封進行具體研究。
“現已特別向上級申請提前解封，已和求助人聯系過，問題已解決。”管城區稱，獲知李女士孩子生病需就醫后，已對其情況進行核實研究，決定提前解封給予母子診療便利。
? ? “平臺反應很積極，辦事處及時聯系，處理問題的人都挺好的！”27日16時，“鄭在抗疫”平臺獲得回饋，李女士已帶孩子進行核酸檢測，等待結果出來后即可展開治療。
鄭州市新冠肺炎疫情防控指揮部聯合正觀新聞、鄭好辦、鄭州發布及心通橋開設的“鄭在抗疫·應急求助平臺”，具有前端展示、進度查詢、上傳圖片、指派辦理、在線回復等功能。如果您和家人在疫情期間有“急、難、愁、盼”等問題，就請登錄平臺進行求助，我們用心、用情幫你解決難題。
如您需要幫助，可直接掃描官方下載專用通道正觀新聞“鄭在抗疫”二維碼進行求助，也可直接登錄網址鏈接。
https://static.zhengguannews.cn/h5/zgjiuzhu/index.html
下載登錄正觀新聞客戶端可查詢求助問題辦理進度
鄭報全媒體記者 汪永森
