隨著國民生活水平不斷提高，人們對家電家居的需求越來越傾向于個性化、場景化、定制化。2月23日，“蘇寧易購（北區）春季家裝節”發布會在鄭州召開。發布會上，蘇寧易購北區管理總部執行總裁、北京蘇寧易購總經理郝嘉宣布，北京、天津、鄭州、石家莊、太原、包頭、沈陽、長春、哈爾濱九個大區將于2月25日至2月27日正式開啟北區蘇寧易購春季家裝節，打破家電家居行業的界限，實現家電家居產業的融合，一手抓產品一手抓服務，為消費者帶來一站式購物體驗。
在行業積極發展和消費不斷變化的趨勢下，郝嘉表示，蘇寧易購（北區）春季家裝節將在“為用戶提供一站式家電家居解決方案，成為國內最專業的家電家居解決方案提供商”的戰略基礎上，通過店面升級、產品升級、補貼升級、服務升級、體驗升級五項舉措，在產品、服務、價格、體驗等全維度打造一場家電家居市場的革命。
店面升級方面，北區蘇寧易購九個大區全面升級打造門店新矩陣、新模型，打破傳統門店的“展賣廳”屬性，大膽嘗鮮，在選址、裝修、功能、設計、產品等方面進行升級優化，不僅局限于門店模式的轉型，更立足于產業升級的核心，充分釋放實體門店“體驗場景”的優勢和差異化價值。郝嘉透露，蘇寧易購（北區）預計在2022年新開社區店、旗艦店和廣場門店94家，零售云門店906家，深入社區，覆蓋廣場等用戶高頻次生活場景，打造觸手可及的家電家居服務。
產品和補貼升級方面，郝嘉表示蘇寧易購聯合美的、海爾、海信、創維、等品牌在春季家裝節期間發售數十套全系家電家居核心新品，同時，活動期間還將有超百款蘇寧易購渠道專供機上市。除了爆款新品和專供產品外，在補貼力度方面，北區蘇寧易購推出“先定家電再裝修，送5000元家電基金”“來蘇寧易購選家電，免費保管180天”的活動，確保正在裝修和即將裝修的消費者都能享受到這波好產品、好價格和好服務。
具體到河南區域，河南蘇寧易購總經理倪治華介紹，春季家裝節期間，河南推出“3免1補5利好”活動。
“3免”，是為廣大裝修用戶提供免費量房、免費設計、分體空調免費安裝。“1補”是針對超齡家電，推出舊機空調最高補貼700元的政策。
“5利好”是針對用戶在裝修過程中的一些普遍痛點提供解決方案，具體包括：
針對家電環節，以真力度、真實在的原則，給全省用戶在市場價的基礎上再拉低10%到30%，并承諾，價保全年，買貴補差；
針對全屋家裝環節，河南蘇寧易購面向消費者提供成套化的解決方案，包括全屋智能冷暖風、全屋凈水，陽臺/廚房/衛生間局部改造、家裝和家居等家庭全場景式的解決方案。同時，蘇寧易購在全省發起樣板間招募活動，50戶家庭可以享受5折購買中央空調的優惠，最高再返5000元家電套券；
針對個性化需求，在抖音、小紅書等互聯網新媒體渠道全年精準種草，提升顧客對產品的搜索效率；
針對體驗環節，河南蘇寧易購聯合西門子再次推出“家電不定 水電不動”，并在鄭州地鐵，聯合美的包下專列，讓市民朋友切實感受到3月來蘇寧易購是購買家裝的最佳選擇；
針對服務環節，蘇寧易購提供一次購買，長期服務的全鏈路陪伴模式，從售前邀約顧客到店品鑒，到售后高管、專業人員的不定期回訪，一定能讓老百姓買的放心。
服務升級方面，春季家裝節期間推出十項增值服務，在正品保價、無憂退換等基礎服務上，加碼推出100個廚房免費改造、100個衛生間免費改造、100個客廳免費改造、100個陽臺免費改造、家電套裝100天免費試用、100套設計方案免費送、1000城長輩服務、O2O視頻導購、買家電套裝專車接送、家電免費排雷、以舊換新服務升級等10余項增值服務。同時升級體驗場景，在線下實體店，通過新品品鑒、美食課堂、影音課堂、裝修課堂、會員私享會等線下活動豐富體驗感；在線上蘇寧易購APP端，增設云端體驗，V購、視頻導購、直播等形式滿足消費者足不出戶享受好服務的需求。
鄭報全媒體記者 徐剛領 文/圖
