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“流調說我去過疫區，但是我根本就沒出過新鄭市。我的另外一張手機卡給朋友用了，是他去的疫區！現在全家因為這事兒被隔離，希望能解決。”
“我使用的手機卡是家人的副卡，姐姐使用的主卡，目前在省外，我從省外返豫，健康碼變黃，導致她的健康碼也變色了，希望幫忙更改信息。”
“我兒子用我的身份證辦理一張手機卡，他去了外地，導致我的健康碼變色，影響我出門看病，希望幫我轉碼。”
……? ……
近日，多位市民向“鄭在抗疫·一幫到底”平臺反映，因名下手機卡轉借他人使用，導致自己健康碼變色，出行不便。截至5月19日20時，平臺共收到類似求助86條。
這些問題要注意
5月16日下午，鄭州市民劉先生稱，其父親去過存在確診病例的新密白寨，因父親手機卡是用自己的身份證申請辦理的，導致自己的健康碼也變紅，影響孩子不能及時到校學習。
經所在地二七區馬寨鎮工作人員核實相關情況后，對劉先生及其父親信息進行校正。次日一早，劉先生健康碼轉為綠碼。
無獨有偶，居住在三門峽市的李先生也有類似遭遇。
據其介紹，5月17日自己健康碼“無故”變紅，由于近期要到鄭州參加專升本考試，無法入鄭。
經鄭州市疫情防控指揮部信息排查專班和健康碼專班等部門排查，了解到李先生名下除了正常使用的手機號，還登記有另一個手機卡，其卡主近期曾到過許昌，所以，健康碼變紅。經多部門溝通協調，完善相關證明后，順利改碼。
填報信息要準確
健康碼作為個人出入通行的電子憑證，申報時須填寫身份證、手機號等相關數據，如填寫的信息與實際不符，一旦發生個人與疑似病例或者確診病例軌跡相重合，為限制人員流動，與之有關聯的市民其健康碼也會變色。
“健康碼信息如實準確地填報，可以更快地了解相關人員流行病學調查信息、流動人員情況、居民陳述信息的真實性和準確性，讓疫情防控更精準。”鄭州市疫情防控指揮部信息排查專班工作人員說。
“鄭在抗疫”平臺提醒——
請不要將手機卡轉借他人使用，之前購買手機卡并未進行實名認證的用戶，也需盡快完成手機卡的實名認證，以免給自己和他人帶來不便。
轉碼需要帶這些
需要注意的是——
市民發現健康碼變色也不要驚慌，建議在做好自身防護的前提下，及時報備社區，落實好相關管控措施后，本人攜帶核酸陰性證明、身份證復印件等紙質材料到鄭州居住地所在社區改碼，并簽訂健康承諾書，方可轉碼。
