鄭報全媒體記者 魯燕 通訊員 李晶 文/圖
近日，為更好地為廣大退役軍人提供優質服務，全面掌握街道退役軍人和其他優撫對象情況和底數，建立健全服務對象檔案和數據庫，為退役軍人優待證發放筑牢信息基礎，桐柏路街道自五月以來按照“一人一檔”開展退役軍人信息建檔立卡工作，確保他們享受各類優撫政策。
細致部署，明確職責
桐柏路街道現有社區（村）級服務站22個，所服務退役軍人及優撫對象4790余人，面對站點多、基數大的特點，桐柏路街道退役軍人服務站前期細致部署，合理分工，建立兩輪采集工作機制。第一輪是以社區（村）為單位集中采集辦理，根據各社區（村）建檔立卡服務對象數量規模和基層工作實際，合理安排各社區采集數量和時間，把采集任務分解化、目標化，制定各社區建檔立卡時間安排表，理思路，排工期，責任包保到人。
第二輪以在異地退役軍人為主進行掃尾采集，在第一輪基礎上，為身在外地無法及時回家或者沒有及時完成建檔立卡的退役軍人進行采集，確保轄區退役軍人及優撫對象建檔立卡全面完成。與此同時加強信息采集員業務培訓工作，根據退役軍人基礎電子檔案信息表中的九大模塊內容一對一的開展培訓，明確建檔立卡工作程序、對象范圍、采集信息內容等，確保登記審核人員系統精通、操作熟練、采集準確。
加強宣傳，解惑答疑
為讓群眾“政策早知道，工作早支持”，桐柏路街道以“不漏一戶，不漏一人”的目標持續發力。在線上，以居民微信群、退役軍人服務群等平臺高頻率、廣泛宣傳政策，積極答疑；在線下，通過在各樓院、宣傳欄張貼通知海報等形式把政策講清楚、講明白，激發退役軍人登記信息的積極主動性。在采集進行中，通過一對一的電話形式，提前安排好當天采集的人數，告知采集時間段，做好臺賬記錄，避免扎堆現象，確保疫情防控常態化下做到安全采集、全面采集，為退役軍人建檔立卡工作提檔加速。
準確錄入，用心服務
為使群眾少跑腿，登記一次辦結，桐柏路街道各社區（村）打造“一站式”信息服務登記。通過微信群、朋友圈等方式一次性告知登記所需證件材料、窗口開放時間，咨詢電話、微信等方式，避免跑多趟、跑空腿的情況存在；對身在外地不能及時辦理的退役軍人，以視頻、音頻“面對面”、的方式，與其溝通登記內容，代為填寫；桐柏路街道退役軍人服務站在大規模完成建檔立卡基礎上，對年齡大、行動不便的退役軍人，主動上門采集信息，打通服務的最后“一百米”，以點帶面，確保退役軍人及其他優撫對象建檔立卡全覆蓋。
為群眾釋答疑解惑，助力信息登記提質增效。對于登記中退役軍人不懂或疑惑之處，工作人員耐心解釋，拉直群眾心中問號，驅除心頭迷霧；對于年齡較大、文化不高的退役軍人，工作人員“一對一”引導采集，不僅為信息登記把嚴質量關口，減少退回返工，重新補登的情況，同時也讓退役軍人感受到服務站的溫暖。
“建檔立卡”是維護軍人軍屬合法權益的重要保障，是下一步辦理退役軍人優待證的基礎性工作。現階段桐柏路街道退役軍人服務站已為835位退役軍人和其他優撫對象完成“建檔立卡”。
下一步，桐柏路街道將強化執行力，嚴把審核關，不漏一個疑問、不落一張份表格，緊張快干，確保如期保質保量完成轄區退役軍人信息采集建檔立卡工作。
