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鄭報全媒體記者 王賽華 經開時報 李洪永? 通訊員 張昕嫣? 文/圖
鄭州公交第四運營公司全國工人先鋒號46線路為著力推進公共交通適老化服務，積極開展敬老愛老志愿服務，助力營造老年友好型出行環境。
7月15日上午，46路車長們自發組織在經開區經南五路沿線公交站臺開展“敬愛老人，跨越數字鴻溝”敬老便民服務活動，為老年乘客的乘車出行答詢指路、介紹沿途銜接線路，指導沒有老年卡的乘客使用電子移動支付，滿足他們出行所需。
志愿者手把手教會老人通過手機查詢線路、用支付寶、微信等方式支付紙片，又把車長們制作的愛老乘車操作流程圖送給了老人。
據制作流程圖的46線路公交車長丁曉廣介紹，他所在的線路每天坐車的老人很多，老年乘客現在大多是用的智能手機，但常常會遇到老人出門會忘帶老年卡，又不會掃乘車碼乘車，也不會查找線路，這樣既不方便還耽擱了他們的時間。考慮到這些問題是老年乘客平時在智能生活中的短板，丁曉廣就和同事一起設計了“愛老乘客流程圖”。
今年，在能力作風年提升服務質量，打造品牌線路活動中，鄭州公交集團第四運營公司結合46路公交沿線有10所學校、12個商超菜場、3所醫院，老年乘客集中的特點，提出將全國工人先鋒號的46路公交線打造為“敬老愛老線”，給老年群體提供更加安全、舒適的乘車環境和貼心周到的出行服務。46線路為此在車廂內噴涂了尊老敬老宣傳標語和宣傳畫，傳播敬老愛老助老文化，引導市民關愛老人、扶老助老。除了宣傳氛圍在車廂內車長們還配備了應急藥包、防護口罩、掛鉤、方便袋等老年人常用物品，便民舉措應有盡有。
