11月23日晚，記者從鄭州市新冠肺炎疫情防控第三十五場新聞發布會上獲悉，為保障疫情防控期間城市水、氣、暖、通訊、電力等運營穩定和服務高效便捷，我市制定了水、氣、暖、通 訊、電力等公用行業的疫情防控及保供方案，全力保障公用行業疫情期間安全穩定運行，滿足群眾生產生活需要。
全市各公用單位已制定完善的應急預案，優化了為?民服務方案，細化保障措施，做好人員、物質、設備、搶險的充分準備，確保做到聞令而行、保障有力。疫情期間，市民可通過企業公眾號、微信、支付寶、電子銀行等在線服務方式進行繳費；對于無法使用線上支付或者須線下圈存的，由物業公司和保供企業定時集中代辦，同時實行“欠費不停供”政策，保證用戶正常使用。
市民和用戶如有繳費、故障、投訴等問題可隨時撥打24小時服務電話，相關保供單位將及時提供線上、線下服務：
政務服務便民熱線：12345
城市管理服務熱線：12319
市自來水公司：67680000，經開水務：63367116，高新供水：67988301，鄭汴水務：60860866
華潤燃氣：68855777
市熱力集團：68890222，高新熱力：66681583，鄭汴熱力：62366668
中國聯通：10010，中國移動：10086，中國電信：10000
鄭州供電：68806880
正觀新聞·鄭州晚報記者 汪輝 王紅
