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因疫情停運近3年的廣深港高鐵福田至香港西九龍段計劃1月15日逐步恢復運營，香港西九龍站同步恢復辦理客運業務。
在恢復運營初期，鐵路部門將安排開行廣州、深圳地區往香港西九龍方向的跨境高鐵列車，日均開行高鐵動車組旅客列車38.5對。其中，香港西九龍至廣州南8對、至廣州東6對、至深圳北10.5對、至福田14對。下一步，鐵路部門還將根據客流情況，適時對跨境高鐵列車開行方案進行優化調整，持續推進跨境高鐵旅客運輸有序恢復。
據了解，廣深港高鐵車票將于1月12日12時進行預售，旅客購買跨境車票，可通過12306網站（含客戶端)、車站售票窗口、代售點、自動售(取)票機等多種方式進行購票。
鐵路部門提醒，通過12306網站（含客戶端)購票應不晚于開車前30分鐘，但發站為香港西九龍站的車票則應不晚于開車前45分鐘。旅客辦理退票、改簽應不晚于票面指定的日期、車次開車前30分鐘，但發站為香港西九龍站的車票應不晚于45分鐘。跨境車票不辦理發到站變更，改簽后的車票不得退票。
防疫要求方面，與其他口岸相同，一般來往兩地的人士須持有48小時內的核酸檢測陰性結果報告。鐵路部門溫馨提示，請旅客按照疫情防控有關要求，在出行前提前做好相關準備，以免耽誤您的行程。
