新聞
鄭報全媒體記者 王陽 通訊員 胡振民 韓會男
“麻煩社區幫我調解下退費問題吧......”近日，居民劉女士著急地向社區求助，希望社區幫助其與轄區語言培訓學校調解退還所繳納的學費問題。
居民事，無小事。社區網格員第一時間聯系到該語言培訓學校負責人了解情況，并約請劉女士和學校負責人一起商討退費問題。社區網格員認真傾聽了雙方當事人的訴求，鼓勵雙方互相理解、加強溝通。隨后大家針對矛盾，分析原因，并提出合理的解決方案。在社區網格員的努力協調下，劉女士與學校負責人最終溝通達成一致，學校當場退還劉女士剩余費用，并簽訂調解書，成功有效地化解了這場矛盾糾紛。雙方都很感謝社區工作人員的付出。
用腳步丈量網格，用服務凝聚民心。下一步，長興路街道銀河社區將持續秉承為居民群眾服務的理念，以“網格化管理、多元化化解”為基礎，盡心盡力為居民辦好每一件事，真正做到小事不出網格、大事不出社區，點亮社區幸福和諧“星”生活。
