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近日，新鄭市政務服務中心梨河分中心計生服務窗口前辦理計劃生育補貼年審的群眾排起了長龍，區別于往年窗口的水泄不通與爭先恐后，今年窗口前秩序井然，辦件快、好評高，這完全得益于窗口工作人員與村干部幫辦作用的發揮。
此次60歲以下計生家庭年審工作，梨河鎮共有7400多人，為應對時間緊任務重、人流量大的工作壓力，梨河鎮公共服務辦公室與行政審批服務中心多措并舉、鎮村聯動共同推進此項工作，用“我幫你辦”助力政務服務質效再提升，取得了明顯成效。
由于計劃生育家庭涉及獨生子女父母獎勵、節育獎、獨女低保、醫療保險、養老保險繳費補貼、生活補貼、一次性救助等十幾類對象，人數眾多、業務量大。為保障年審與新增對象工作順利開展，
在2月底接到工作任務后，梨河鎮公共服務辦公室積極準備，提前排好時間表，每天集中辦理1個行政村，行政審批服務中心專門在一樓大廳開設“計生新增”和“計生年審”2個服務窗口，做好不同對象人員分流。
加強業務培訓，發揮幫辦作用。梨河鎮公共服務辦計生窗口工作人員利用2月工作例會加強村級計生管理員業務培訓，將60歲以下計生家庭各類年審與新增對象辦理所需材料、申報程序、補貼標準等政策講清楚，讓村級幫辦員成為業內的“行家里手”。
自2月28日至今，七里閆、七里堂、河李、陳莊、黃橋村、崗李、大高莊等村分別進行了年審工作。每天一大早，村婦女委員就提前來到辦事大廳，穿上紅馬甲化身“幫辦員”，接過群眾的材料開始“預審”，幫助填寫表格，用“我幫你辦”減少群眾窗口等待時間，極大提升窗口辦事效率。
引導叫號排隊，免費復印照相。新鄭市政務服務中心梨河分中心的智能排隊叫號系統在此次計生集中服務工作中也發揮了巨大作用。早上8：00，工作人員就來到崗位，打掃衛生，幫助群眾排隊取號，引導自助照相、幫忙復印材料，一套流程下來，獲得群眾無數點贊。以往計生年審時，群眾需要部門、銀行、照相館、文印店“多頭跑”，到哪都得排隊，有時還錯過上班時間跑幾次才能辦成。而今新鄭市政務服務中心梨河分中心的設立為群眾提供了極大便利，不僅進駐窗口多，提供免費復印服務，還上線了自助照相機，僅計生一類業務就為群眾省下近30元的文印、照相費用，好評如潮，真正實現“最多跑一次”。
關聯窗口聯動，提升辦事效率。計生家庭年審與新增申報工作涉及養老醫保信息查詢、稅務繳費、打印清單、戶籍等關聯業務，新鄭市政務服務中心梨河分中心的戶籍、稅務、居民社保、醫保、農商行等窗口工作人員實行業務聯動、積極配合，共同引導群眾錯峰辦理。一樓咨詢臺專門擺設“提供免費輔導幫辦”提示臺簽，工作人員代寫表格、代收資料，解決群眾不識字、不會寫的問題。截止目前，梨河鎮共受理60歲以下計生家庭年審4509人次，新增辦理45--59歲養老保險補貼112人，50歲生活補貼80人。
梨河鎮用鎮村聯動、窗口配合、代寫引導、免費復印照相等服務共同繪就了“我幫你辦”的完美篇章，為政務服務的質效升級再次助力。
正觀新聞·鄭州晚報記者 楊宜錦
