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在潮河，總能見到這樣一個熟悉的面孔，他看起來總是笑容滿面、和藹可親；也能見到這樣一個忙碌的身影，他總是心系群眾，為民解憂。就在最近，他的足部受傷骨折，但只去醫院簡單處理了下，顧不得醫生的叮囑，強忍著疼痛，雙手拄著拐杖，步履蹣跚地奔波于居民群眾家中，緊盯群眾的“急難愁盼”。他進萬家門、知萬家情、解萬家憂、辦萬家事，時刻當好群眾的“貼心人”，他就是潮河辦事處黨工委書記陳偉。
周末不停歇，在潮河辦事處信訪大廳辦公室內、在居民家中，一起起信訪案件在陳偉書記用情用力地調解下畫上了圓滿的句號、一名名上訪人員的訴求得到了滿意的答復......據悉，幾位上訪居民群眾還未等工作人員解釋完他們反映的問題，就開始大吵大鬧，情緒激動地在大廳內團團轉。陳偉第一時間對上訪人員進行情緒安撫，現場與其進行推心置腹的談心談話。他耐心傾聽信訪人員反映的問題，摸清他們的訴求癥結，尋求問題的解決辦法。經過半個小時的說服教育,三位上訪人員的情緒漸漸的穩定下來了，最后心平氣和、面帶微笑地離開了信訪大廳。
“身體狀況現在如何？”“生活上有沒有什么困難？”在司某嶺家中，陳偉書記詳細詢問其家庭情況、身體狀況、生產生活方面的困難、傾聽他當前的主要訴求。通過講解現行政策，安撫群眾情緒，引導當事人用合理、合法、合規的方式提出訴求。叮囑他一定要相信黨，相信政府，辦事處將盡全力協調有關部門合情合理的解決他們的困難。最終，陳偉誠心誠意為群眾解決問題的態度感動了該群眾，他誠懇的表示將服從辦事處安排，積極配合做好各項工作。
“書記，我干完家裝的余款客戶遲遲拖著不給”，“書記，我們小區已經交房都好長時間了，卻一直沒有接通正式用電”“書記，天氣越來越冷了，我們小區還沒供上暖氣”，群眾的事情一件接著一件，陳偉書記卻也樂此不疲地忙碌著。
陳偉堅持把群眾的事當成自己的事，切實關注群眾反映的難事、愁事，耐心做好反映人的思想疏導、引導和政策宣傳工作，用實實在在的工作成效贏得群眾理解、信任和支持。
正觀新聞·鄭州晚報記者 王賽華 魯慧 通訊員 朱忱忱 文/圖?
