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“您好，這里是鄭州航空港經濟綜合實驗區營商環境監督投訴中心，您所反映的問題已由相關部門處理完畢，請問您對處理結果是否滿意？”3月22日，鄭州航空港經濟綜合實驗區營商環境監督投訴中心遷入新址的第一天，檢察干警正在向相關企業進行電話回訪。
2022年9月，河南鄭州航空港成立了全省首個營商環境投訴監督中心。該中心設在鄭州航空港實驗區檢察院12309檢察服務大廳，整合紀檢監察監督、行政執法監督、法律監督等職能，專門受理營商環境監督投訴，由鄭州航空港實驗區政法委牽頭，鄭州航空港實驗區檢察院負責實體化運作。
“問題順利解決了，以后可以安心經營了，為你們強力點贊！”某公司負責人握住檢察干警的手激動地說到。2020年5月，該公司因裝修款支付問題與另一家公司發生糾紛，在雙方交涉過程中，對方企業人員的車輛遭撞擊損壞。公安機關介入后雖多方取證，但該案證據無法達到提請逮捕標準，案件辦理一時陷入僵局，給企業經營帶來了一定影響。
鄭州航空港實驗區營商環境投訴監督中心掛牌成立的第二天，便收到了該企業的求助申請，希望有關部門督促辦案機關加快辦案進度，規范司法行為，維護企業合法權益。該中心立即進行研判，并將該線索迅速轉交至鄭州航空港實驗區檢察院處理。該院立即約見相關企業負責人，當面了解其訴求，并組織專人調取案卷進行審查。在全面審查原案事實證據后，辦案檢察官認為涉案雙方存在調解可能。隨后，該院依托偵查監督與協作辦公室與公安機關進行溝通，共同研究制定化解方案，并組織雙方進行調解。2022年9月21日，涉案雙方達成賠償諒解，被害人獲賠9萬元，該案得以實質性化解。
鄭州航空港實驗區營商環境投訴監督中心成立以來，在鄭州航空港實驗區紀檢監察工委、政法委、檢察院“3+X”模式下，依托12309檢察服務平臺，采取“線上+線下”“7×24小時”不打烊模式，實現信、訪、網、電多渠道整合，全方位受理企業咨詢、法律援助、政策求助。實行一問題一編號，統一歸口、轉辦、協調，進一步暢通企業反映問題渠道，減輕市場主體訴累，推進營商環境綜合治理，助力河南鄭州航空港“二次創業再起航”。
正觀新聞·鄭州晚報記者 魯燕 通訊員 高依然 文/圖
