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“真是太感謝你們了，多虧了你們幫助我解決戶口問題，讓我重獲新生！”4月11日一大早，梨河鎮前呂村村民李宏杰懷著無比激動的心情將一面印著“盡心盡力盡責、為民辦事神速”錦旗鄭重的送到政務服務大廳戶籍輔警高培霞手中。
原來，20年前，23歲的李宏杰因負氣離家至廣州打工，在火車行駛途中所攜帶行李包括身份證和現金被盜，到達廣州后，被非法中介以“不用身份證也能工作”為由騙到一家黑工廠打工，當時在該工廠干了4年，2007年從工廠里逃了出來，后輾轉惠州、鶴山市等地流浪，以撿廢品為生。
2014年，在全省戶籍人口核實時，李宏杰家屬以失聯人口上報并辦理了戶口注銷手續。
2022年9月初，廣州市鶴山市出現疫情，在做全民核酸檢測過程中，鶴山市中山派出所民警排查到住在雅圖仕大橋下的流浪人員李宏杰，通過他提供的名字和家庭信息，經公安內網核實李宏杰原戶籍信息為新鄭市梨河鎮前呂村11號。戶籍民警閆文敏與鶴山市派出所確認，李宏杰在當地未辦理戶口，也沒有辦理過駕駛證、居住證等證件，期間沒有違法行為，此后被至鶴山市救助站。鶴山市救助站隨即將李宏杰信息和照片發送至新鄭市救助站。
接到救助站的信息后，梨河鎮派出所高度重視，社區民警高俊濤和輔警李想、孫超培等同志迅速展開行動，調查走訪前呂村干部、李宏杰的親屬和鄰居了解情況，并分別和鶴山市中山派出所、救助站取得聯系核實信息，確認李宏杰本人身份。
2022年9月8日，李宏杰親屬駕車前往廣東省鶴山市將其接回。梨河鎮派出所經過充分調查取證，形成書面調查報告報至上級公安部門。受疫情影響，李宏杰返鄉后感染新冠病毒一直居住在家，但戶籍民警閆文敏、高培霞并未停止為其辦理戶籍恢復手續，經過與鶴山市公安局、鄭州市公安局多次溝通，并經血集采樣和指掌紋信息，2023年3月31日，終于將李宏杰戶籍恢復辦理完成。
一件小事，讓群眾感受到了公安機關為民辦實事的真心實意，一面錦旗，代表著群眾最大的褒獎和認可。公安戶籍窗口雖小，卻是與老百姓聯系最多的地方，是群眾了解公安工作的一個最直接的渠道。
近年來，梨河鎮始終堅持以人民為中心的發展思想，深化政務服務窗口工作，以“群眾有訴求，政府有行動”為鮮明導向，主動回應群眾關切，聚焦群眾急難愁盼問題，切實做到讓“事事有回音、件件有落實”，不斷為群眾辦實事、辦好事，增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
正觀新聞·鄭州晚報記者 楊宜錦
