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近期，鄭州“金寶貝”八店同關及相關門店相繼“復課”的信息，持續牽動著數千名家長的心，在經歷4月份的閉店風波之后，宣稱要重新開門約課的“金寶貝”又會給大家什么樣的期待？
5月4日，正觀新聞“鄭在辦”求助平臺的記者對“金寶貝”金水萬達中心、二七亞星中心復課情況進行現場查看，對熙地港中心、經開丹尼斯中心及龍湖錦藝城中心的復課進展進行核實，并對錦藝城中心、海馬海匯中心、美景萬科中心三家確定關閉門店的轉課、約課及退費等問題進行了解。
金水萬達中心已復課，近期將聯系家長建議轉課
4月28日，正觀新聞“鄭在辦”服務平臺對“金寶貝”金水萬達中心醞釀復課的信息進行核實，相關負責人稱：“在做前期的復課準備，盡快下周恢復正常上課，大部分的店都會陸續復課”。
5月4日，鄭州“金寶貝”已經進行了一周的復課準備，記者在店方公布的復課時間來到金水萬達中心，此時二層的校區有10多名家長正帶著孩子在活動區玩游戲，教學區域內的兩間教室內有授課的聲音傳出。
在機構前臺，兩名家長正咨詢課程安排情況，訴說轉課拉長了距離、消耗了更多的時間，“原來在大衛城，那邊離得最近，去年他們不干了，又轉到這邊了，你們可得堅持住”。
對于此次復課，“金寶貝”金水萬達中心一名教務管理人員表示，目前機構內師資力量穩定，能夠承擔新增的課程任務，近期一直有專人和家長對接，咨詢家長是否愿意將課程轉至中心，并對其他需要研究解決的問題進行登記。
“別的校區關停后安排學生就近轉到其他校區，老師會給家長打電話溝通，看想轉到哪個校區，然后內部做一個轉課的流程，系統轉到新校區之后，排課老師就會聯系家長排課了。”這名教務管理人員說，還沒有接到電話的家長暫時不用擔心，因為涉及區域調整且家長較多，轉課聯系工作將會持續一到兩周的時間。
這名教務人員介紹，鄰近校區進行分流調整之后，金水萬達中心增加了約二分之一的學生，但之前校區的老師會加入到中心授課，家長擔心的約課和師資力量等問題都在優化當中。
對于部分家長關心的298元團課問題，她表示：“目前各校區先緊著把老會員的問題給解決好，在一周左右之后會專門安排老師負責聯系這些團購課學員，有序的進行復課工作。”
“家長可以到校區跟排課老師面對面溝通約課，還可以在金寶貝早教APP上自主約課。”她建議，已經確定好校區的家長可通過兩種方式進行約課，提前熟悉校區和老師避免出現新的問題。
5家門店將陸續重開，3家門店關門后可就近轉課
4日上午11時，記者來到位于長江路與嵩山路交叉口向西200米路北臨街二樓的金寶貝二七亞星中心店，該校區已正常經營，教師均已到崗上班，一眾家長帶領孩子在此處上課。
“4月28日開始相繼給家長發送復課通知，5月2日全面消殺清掃后，今天為孩子邀約上課的已到現場上課。”該校區負責人講述，在進行了內部調整之后，二七亞星中心于4月28日和29日陸續給家長發送復課信息提醒預約上課，5月4日該門店正式全面復課，“所有教職員工已到崗為孩子提供課程服務”。
這名負責人介紹，4月出現的關門事件對門店業務影響很大，后期“金寶貝”早教中心總部介入進行調整，該中心及金水萬達中心、熙地港中心、龍湖錦藝中心、經開丹尼斯中心都將正常經營，“五一”假期節后也將逐漸恢復秩序。
“其余3家已閉店，需要轉店上課的，也在積極溝通。”該負責人說，錦藝城中心、海馬海匯中心、美景萬科中心已確定閉店，公司將與三家校區的家長緊急聯系，建議家長就近到正常經營的校區繼續上課。
“二七亞星此前已有會員近1600名，閉店校區分流上課后預計會有會員約2200名，課程壓力可能會有所增加，不過也在積極協調。”該負責人表示，部分在西南區域的會員可能會分流到該中心，初步估算該校區會增加600名左右會員，而新增會員及后續排課計劃正在研究調整，中心后續將根據孩子月齡段增加校區排課計劃。
“購買團購298元團購課程的家長，若未退費可正常進行上課。”對于部分家長關心的“金寶貝”16周年推出的298元10節早教課店慶活動，該負責人表示已購買課程需要上課的可以安排上課，但退費要求仍待公司進一步研究解決。
門店復課緩解焦慮情緒，是否退費仍在研究當中
今年4月份，鄭州“金寶貝”多家店鋪出現關店情況，數千名消費者自發通過多種渠道進行求助維權，市場監督管理等部門介入進行調查處理，正觀新聞“鄭在辦”求助平臺對這一事件進行了持續關注。
4月24日，多位家長在“鄭在辦”平臺留下求助信息，記者對鄭州“金寶貝”店鋪的經營情況進行調查，發現二七亞星中心、惠濟美景歡樂廣場等8家門店均已關閉，眾多家長通過網絡等渠道呼喚“金寶貝”負責人對退費等問題進行答復和解決。
鄭州“金寶貝”是否已真正“跑路”，后續能否正常上課或退費？疑團在數千名家長的心中長期得不到解答。如今相關公司的經營情況雖不明晰，但5家門店重新開門復課的措施，已經緩解了部分家長的焦慮情緒。
記者注意到，在“鄭在辦”平臺相關求助渠道，部分家長反饋稱3日已收到熙地港中心發出的復課通知，還有家長表示“丹尼斯已經開門了”“我們是在龍湖錦藝城，感覺約課的人不多”“剛約的周六的，都還有9個空位”。
錦藝城中心、海馬海匯中心、美景萬科中心已確定閉店，三家門店的家長是否能得到妥當的轉課安置、相關的退費要求能否得到處理，目前相關門店的工作人員的答復均是公司“正在研究”。“鄭在辦”平臺將對該問題進行持續關注。
正觀新聞·鄭州晚報記者 汪永森 鄭文君 實習生 安欣欣 文/圖
