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“交了12000元課時費，才上了不到一半，學校就關門了。”近日，多名市民向正觀新聞“鄭在辦”服務平臺反映，購買國匠堂（鄭州）教育科技有限公司推出的課程，卻收到培訓班發布的一則“被鎖門”通知，此后培訓班人去屋空而剩余款項也難以追回。
家長
國匠堂突然關門“跑路”，培訓費打了水漂
5月18日，師先生向鄭在辦平臺提供了一份賬單截圖，2021年3月14日和12月30日向國匠堂（鄭州）教育科技有限公司支付共計12570元，這是他為孩子報名學習象棋課程所產生的費用，在國匠堂的培訓班關門停課之前，還有約7000元的課程尚未使用。
“交了一萬多，才上了差不多五千塊錢的課，培訓班就不見了。”師先生說，國匠堂位于寶龍廣場的門店去年秋季突然關門，與其遭遇相似的消費者還有不少，今年5月初已有124名消費者通過自建的微信群進行了報班科目及金額統計。
另一名家長反映，自國匠堂培訓班開業至2022年9月底，群內消費者登記的報名金額中最高一筆為22000元，其余多數消費者的報名金額在7000元以上，其中還有報名后未使用的金額。
“剛報名沒多久就關門了，錢一下打了水漂。”一名家長反映，較早報名的消費者多數已經上了半數課程，部分2022年9月后報名的消費者則一節課未上就遇到了“跑路”問題，隨后索要培訓費用也沒有取得進展。
記者通過網絡搜索，發現“鄭州國匠堂”公眾號最新一次發布信息時間為2022年9月13日，其抖音賬號“國匠教育”最新更新視頻時間為2022年5月24日，均未向家長發布正式的“告別”文字。
機構
微信發通知稱“被上鎖”，退費電話打不通
國匠堂（鄭州）教育科技有限公司成立于2019年10月25日，注冊地址為農業路33號鄭州寶龍廣場A區叁層A3002-A3005號。該企業是一家以從事教育為主的企業，是以傳統文化為載體，集琴、棋、書、畫、詩詞歌賦于一體的大型藝術綜合教育培訓中心，目前經營狀態為存續。
2022年10月中旬，鄭州寶龍廣場在國匠堂經營處門面上張貼一則公示函，說明因后者拖欠租金與物業費，已于2022年9月30日解除雙方租賃合同，若顧客與鄭州國匠堂有疑問或糾紛需與鄭州國匠堂負責人聯系，并公布了鄭州國匠堂負責人的手機號。
2022年10月21日，鄭州國匠堂校區工作人員在微信群內發布通知，稱與寶龍商場之間因糾紛導致“被強制上鎖”停課，并未告知家長們后續的復課時間，而家長們撥打通知中的聯系電話，對方卻表示：“你們該起訴或者走司法程序就走吧，我們也沒有辦法。”
家長們通過客服專線與鄭州國匠堂相關負責人多次聯系退費無果，至2023年初又發現該機構員工或離職或重新就業或“失聯”，而前往寶龍廣場查看時發現此前門店內的物品已被搬空，且有新進駐商家在進行施工。
市場監管
商家已：“失聯”，建議通過訴訟解決問題
據了解，截至2021年4月，國匠堂在全國范圍內開設的直營校區有：北京校區、上海上大校區、上海南翔校區、鄭州校區、杭州校區、咸寧校區、三門峽校區等，累計學員近5000人。
師先生表示，由于已無法聯系到鄭州國匠堂負責人，群內部分家長又撥打了110報警及向市場監管部門求助，此后還曾向鄭東新區管委會反映過鄭州國匠堂“跑路”問題，對方建議家長們通過司法程序解決問題。
5月18日上午10時，記者撥打國匠堂相關負責人陳某的移動電話及座機號碼，均無人接聽。11時，記者致電鄭東新區市場監督管理局，反映師先生等一眾消費者遇到的問題后，工作人員表示根據消費者所反映的情況，該商家已不在實際場所經營且已“失聯”，建議消費者向法院提起訴訟來解決問題。
5月19日下午，記者撥打400-633-6869國匠教育客服電話，希望通過全國客服熱線了解鄭州公司的后續問題處理情況，但多次嘗試均無人接聽。
記者在此提醒，很多機構要求家長一次性交清一年甚至更長時間學費，這種預付款式的消費模式給學生家長帶來了巨大風險，一旦培訓機構關門倒閉學費常難以追回，家長在辦卡和充值過程中要提高警惕，注意留存好有關證據，遇到商家“跑路”盡快到法院起訴。
正觀新聞·鄭州晚報記者 汪永森 實習生 安欣欣 文/圖
