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為深入貫徹落實黨的二十大精神，進一步暢通群眾信訪渠道，全面提升信訪部門服務能力，近日，鞏義市永安路街道開展鄭州智慧信訪平臺宣傳工作。
鄭州市智慧信訪平臺于2023年5月20日正式開通使用，廣大群眾只需拿起手機通過鄭好辦平臺搜索“智慧信訪”或通過鄭好辦、微信或支付寶直接掃描二維碼即可反映問題。通過智慧信訪平臺提交訴求后，辦理進度，流程及辦理結果均可在鄭好辦智慧信訪專區實時查看，對辦理結果有異議的，可以通過專區直接提出，并對辦理結果給予評價，實現足不出戶、隨時隨地反映信訪訴求，全流程跟蹤問效，確保群眾訴求問題件件有落實，事事有回音。
該街道工作人員向群眾詳細介紹了鄭州智慧信訪平臺的特色亮點、使用效果和問題訴求登記及查詢辦理結果流程，并現場指導群眾用多種方式登陸“智慧信訪”平臺，現場幫助群眾進行操作體驗，群眾們紛紛表示：“黨和政府真是我們的貼心人，為我們反映訴求提供了便利”。
此次宣傳活動共發放宣傳頁200余份，懸掛橫幅4條，制作宣傳版面4塊，受益群眾500余人，真正把基層打造成化解矛盾、消除隱患的“第一道防線”，全力維護社會和諧穩定，切實提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
正觀新聞·鄭州晚報記者 李曉霞 通訊員 張肖霞
