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為進一步創新政務服務工作模式，營造高效便捷的政務服務環境，經開區政務服務中心秉承“為民、親民、便民、利民、惠民”的服務理念，軟硬件建設齊發力，便民設施迭代升級。
健全服務機制。細化完善周末無休、有訴即辦、容缺受理、上門服務、免費郵寄、首問負責等特色服務機制。升級延時服務制度，拓展周末“不打烊”事項范圍，實行“早提前、晚延時、周無休”的延時服務，解決群眾 “上班時間沒空辦、下班時間無處辦”的急難愁盼問題。
升級服務設施。配備母嬰室、自助取號機、自助辦理電腦、計算器、評價器，提供限時免費停車場所、免費打印復印、雨傘、報刊雜志、全覆蓋式wifi、冷熱飲用水等基礎便民服務設施的基礎上，又增設了兩臺免費的自助手機充電站，減少辦事群眾在大廳辦事期間因手機沒電而造成的困擾。
創新服務方式。分類設置咨詢輔導區、24小時自助服務專區、咨詢引導臺、志愿服務便民崗、“經心辦”服務團隊，為辦事群眾提供全方位、全鏈條的“窗口業務導辦、自助服務代辦、疑難問題幫辦、惠企政策咨詢辦、網上業務指導辦”的“五辦”服務模式。
優化老年人服務。為老年人提供了專用停車位、無障礙通道、老花鏡、放大鏡、輪椅、應急醫藥箱等便民設備，全方位為有需求的群眾、老年人及特殊人群提供更周到、更貼心、更便利的服務。
下一步，經開區政務服務中心將本著便民利民的原則，持續推進政務服務標準化建設，完善基礎設施、優化配套服務、提高工作效率、提升整體形象，為辦事群眾營造服務熱情、環境舒適、辦事高效的政務服務環境。正觀新聞 鄭州晚報記者 王賽華 通訊員 張雪 李夢宇
