新聞
近日
有市民爆料稱
中國南方航空?（以下簡稱 “南航”）
機票存在“價格陷阱”
自己多花了近一倍錢購買“優享經濟艙”
最后卻發現其前排座位選擇權
與普通經濟艙無異
這究竟是怎么一回事？
記者就此分別采訪攜程平臺與南航進行調查
消費者反映
買機票遇“價格陷阱”
票價與權益不對等
隨著出境游持續復蘇，大家乘坐國際航班的次數逐漸增多。據中國旅游研究院發布的《中國旅游經濟藍皮書 (No.15)》預計，2023年全年出入境游客人數有望超過9000萬人次，同比翻一番。
今年5月，打算出游的王小姐（化名），在攜程平臺選購廣州飛往美國洛杉磯的機票，當時平臺顯示——
??經濟艙（靈活經濟艙），11405元
??明珠經濟艙（優享超級經濟艙），15555元
??經濟艙（優享經濟艙），17305元
為了能坐得更舒服，王小姐選擇了價格最高的“經濟艙（優享經濟艙）”，航班起飛日期是7月1日。
受訪者供圖
王小姐想不明白：既然是普通經濟艙，那為何名字不一樣、價格不一樣？據王小姐回憶，她買票當天，?普通經濟艙的價格是9000多元，既然選座位的權益是一樣的，那自己?豈不是多花了近一倍的冤枉錢？
王小姐對比票價發現，自己購買的?“經濟艙（優享經濟艙）”明明比“明珠經濟艙（優享超級經濟艙）”貴了近2000元。可是所有權益加在一起，都比不上明珠經濟艙的權益，為何價格反而更高？
王小姐感覺自己遇到了“價格陷阱”，“?這是把經濟艙包裝成不同的名字來誤導消費者，可能有些人花了高價最終也沒發現問題。”
記者求證
都叫“經濟艙”
為啥價格貴反而權益差？
記者隨后打開南航官網，查詢廣州飛往洛杉磯的航班信息，?頁面顯示只有“經濟艙”與“明珠經濟艙”兩種經濟艙，其余是公務艙和頭等艙。
南航官網截圖
但當記者點開經濟艙的購票頁面，?發現里面有“優惠經濟艙”“靈活經濟艙”“優享經濟艙”三種，價格分別為10918元、11418元、17318元。
根據頁面信息，三種價格的權益差別分別體現在變更和退票規定的不同，?沒有明確顯示選座等服務的差別。
南航官網截圖
經濟艙和明珠經濟艙對應的座位區是不同的，明珠經濟艙的座位是在公務艙后面的區域，而?經濟艙的座位是在明珠經濟艙的后面。
也就是說，?即使消費者購買了價格更貴的“優享經濟艙”也只能在經濟艙區域內選擇座位。
“優享經濟艙”為何還要收取
比明珠經濟艙更貴的價格？
在王小姐看來，如果提前了解南航“優享經濟艙”不能選公務艙后面的座位，那她就不會花費高價去購買了，?她質疑“南航的機票價格包裝對消費者存在誤導”，并希望通過自身經歷提醒其他消費者，不要“陷入同樣的陷阱”。
網友反映
“選座費”最高相當于機票價格50%
與此同時，另有網友反映南航?國際航班線上選座僅6％免費，其余需付費選座，選座費最高相當于機票價格50%。
航班的座位圖
