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國家文物局博物館與社會文物司司長劉洋今日在國新辦發布會上表示，近期調研發現，出現博物館預約難的情況主要集中在一些頭部熱門大館，同時，一些“黃牛”搶票、囤票干擾了博物館正常運營。
針對這些問題，國家文物局采取了一系列措施。下一步，將從以下幾個方面繼續加大工作力度：
①擴大服務供給，緩解供需矛盾。重點加強對一些非熱門優質博物館的宣傳推廣，為公眾參觀博物館提供更多選擇。指導各地博物館推出更多高品質、多元化展覽和教育活動，進一步優化服務供給。
②強化部門聯動，形成監管合力。與公安部加強合作，專題研究打擊“黃牛黨”具體舉措，加大審查監管和打擊力度。
③創新工作思路，完善預約機制。指導各地通過分時段預約、動態投放門票、預約系統優化升級等形式，提升預約管理水平。通過適當延長開放時間、增加預約名額等措施，進一步滿足觀眾需求。同時，建立“黑名單”制度，對惡意搶票、囤票、爽約等行為，增加他們的成本。
④加強社會講解資質資格認證，維護參觀秩序，優化參觀體驗。
