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隨著安全裝置加裝工作的持續推進，鄭州華潤燃氣近期接到許多用戶反映，遇到“錯過安裝”“線上繳費困難”“軟管超長”等問題。遇到這類問題怎么辦？9月1日，加裝工作人員教您一一破解。
破解密碼一：如何破解到訪不遇、錯過安裝？
近日，管城區某街道小區用戶評價自家安全裝置加裝情況：“之前錯過了集中加裝時間，以為不能裝了，沒想到一通電話就解決了。”
據了解，針對未能及時安裝的用戶，各區政府、辦事處、社區加裝專班工作人員積極挨家挨戶走訪，旨在確保安全裝置加裝不漏一戶、不落一家；鄭州華潤燃氣持續積極配合進行逐戶登記、問題分類匯總，根據已預約用戶信息，調配相應安裝人員精準上門施工。
破解密碼二：不會線上繳費怎么辦？
鄭州華潤燃氣工作人員介紹，目前安全裝置加裝已經打通了雙重繳費渠道，特別是針對部分老年人不會線上繳費的用戶特別開通了愛老助老行動。在日常加裝過程中，我們發現部分老年人因不會使用鄭好辦而錯過第一波加裝時間，針對不便線上繳費的用戶，建議大家撥打24小時服務熱線68855777預約上門加裝，施工人員到達現場后可現場繳費。
破解密碼三：軟管超長如何加裝安全裝置？
據了解，根據《鄭州市城鎮燃氣安全領導小組辦公室關于推進居民燃氣用戶加裝安全裝置工作的通知》文件內容，納入共擔機制的安全裝置包括灶用自閉閥和3米金屬軟管。在滿足標準規范要求的前提下，用戶可委托燃氣企業或具備資質的施工單位進行安裝改造，費用按市場化原則執行，由用戶承擔。
最后，鄭州華潤燃氣呼吁，為了家中的燃氣安全，請大家積極配合安全裝置加裝工作，鄭州華潤燃氣將按照“政府主導、企業實施、用戶配合、應裝盡裝”的原則，全面快速推進居民燃氣安全裝置加裝，未安裝的用戶請盡快完成繳費，不要錯過政府的優惠補貼政策。
正觀新聞·鄭州晚報記者 張華 通訊員 海涵
