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鄭州站黃金周12天預計發送旅客438萬人，日均36.5萬人
火車客流高峰在29日，出行請留足時間
昨日，記者從鐵路鄭州站了解到，今年黃金周期間運輸特點與以往不同，雙節疊加相對運輸期限較長，旅游流、學生流、探親流出現激增。今年中秋、國慶鐵路黃金周假期運輸期限為9月27日至10月8日，共計12天，預計發送旅客438萬人，日均36.5萬人。客流最高峰預計在9月29日，單日發送旅客將達42.5萬人。
車站人員加班加崗保暢通
熱門方向集中在北京、上海、西安、武漢等地
鄭州車站（鄭州火車站）雙節期間預計發送旅客150.6萬人，當日客流高峰時間段集中在上午7點至11點、下午5點至6點。鄭州車站加開臨客列車20.5對，熱門方向集中在北京、上海、蘭州、烏魯木齊。
鄭州東站雙節期間預計發送旅客208.1萬人，當日客流高峰時間段集中在上午10點至11點、下午3點至4點。鄭州東站將加開臨客列車41.5對，熱門方向集中在北京、上海、西安、武漢、杭州、廣州、洛陽、南陽、信陽等地。
開足人工窗口，設立退、改簽專口
鄭州站從購票、實名制驗證、檢票等環節入手，安排車站人員加班加崗，利用售票大屏，實時更新臨客列車開行方案、余票情況。針對日益激增的客流，開足人工窗口，實行售退分開，設立退、改簽專口，并設置自動售票引導員，減輕售票窗口壓力，減少旅客排隊等候時間。
與此同時，為確保第19屆亞洲運動會和亞洲殘疾人運動會期間鐵路運輸順利開展，車站通過組建黨團員志愿者隊伍，在檢票口、站臺等關鍵處所增加疏導力量，以進入浙江地區（杭州、寧波、溫州、湖洲、邵興、金華地區）列車為重點，開設專口進站，做好分流引導。
注重為旅客打造溫馨舒適的出行空間
在保障旅客出行順暢的同時，鄭州站注重為旅客打造溫馨舒適的出行空間。鄭州車站與鄭州地鐵做好服務聯動，對出行不便的重點旅客做到“點對點”對接，服務好旅客出行“最后一公里”；鄭州東站南落客平臺車道其中一條隔離帶擴寬，由單車道改為雙車道，落客密集區域協調交警加強指揮疏導，避免進站車流大造成擁堵耽誤后續排隊旅客進站；依托站管內各服務臺，為出行的旅客備足一次性水杯、小藥箱和針線包等便民服務用品，隨時隨地解決旅客出行中的“疑難雜癥”。
鄭州站還依托110名志愿者組成流動服務站，將服務觸角延伸到候車廳、站臺、廣場、地道、售票廳等各個角落，打造“一處受理全站聯動”的立體化服務鏈，讓旅客把難題留在站內，舒心出行。
■溫馨提醒
國慶期間出行客流較大，廣大旅客需提前抵達車站進行實名制驗證，配合安檢查危，留足進站乘車的緩沖時間，以免耽誤您的行程。客流達到峰值時，鄭州東站南（北）落客平臺車流較大，易出現擁堵狀況，請有出行需求的旅客朋友盡量選擇公共交通工具前往車站，乘坐地鐵到達時間可控、方便快捷，從一層大廳乘坐換乘廳的電梯前往三層候車廳進站乘車，可以避免因堵車影響出行計劃。同時，該站將在雙節期間積極利用官方微博等互聯網平臺持續發聲，圍繞客流情況、列車正晚點、服務規章等旅客關注的熱點話題發布出行提示，第一時間傳遞鄭站資訊，引導旅客合理安排出行計劃。
正觀新聞·鄭州晚報記者 張倩 通訊員 孫雅楠 文/圖
《鄭州晚報》版面截圖
