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近日，中原西路街道萬達社區2號網格的居民楊叔叔來到社區求助，想讓工作人員幫忙在電腦上下載需要用的軟件。
社區網格長了解情況后，立即跟隨居民入戶，積極為居民解決問題。在楊叔叔家中，網格長耐心詢問了楊叔叔需要哪些軟件，成功地幫他下載了所需軟件。網格長還結合老年人的實際需求，通過細致的講解和示范，教給楊叔叔一些簡單的電腦操作技能，例如瀏覽器的使用、照片瀏覽以及音樂和視頻的放映等。同時，網格長還結合實際情況，告訴楊叔叔，在享受網絡帶來便利的同時，老年人應注意保護自己的個人信息，不要隨意透露給陌生人或在不安全的網絡環境下操作。如果楊叔叔日后不確定該如何操作或遇到困難，可以再聯系網格長。
“真是太謝謝你們了，家里只有我們老兩口在，年輕人出去上班不在家，電腦使用方面有不會的問題，還好有你們幫忙。”楊叔叔說道。
萬達社區將繼續把“我為居民辦實事”做深做實，充分發揮網格長、網格員的作用，進一步優化服務措施，通過定期舉辦相關培訓課程或講座，幫助更多老年人掌握智能設備的使用技巧，讓社區老年居民群體融入“智能時代”，通過網絡給他們的生活帶來更多便利，豐富他們的晚年生活。
正觀新聞·鄭州晚報記者 董占卿 通訊員 羅祎銘 文/圖
