“地暖一點溫度都沒有，暖氣片還是冰涼，鄰居家里也不熱，我現在在家中待產，希望房間能夠熱起來。”11月15日，南四環附近旭輝·有園小區業主馬女士致電反映，稱啟動供暖三四天的時間，家中依然沒能熱起來，這讓待產在家的她有點擔憂。
旭輝·有園位于南四環與嵩山路交叉口東南區域，小區規劃住戶1534戶，馬女士住在小區南部的15號樓。冬季到來，溫度開始下降，馬女士一家就開始關注取暖問題，他們生怕懷有身孕的馬女士受凍生病。
馬女士說，之前兩年小區已經開始供暖，自己家今冬繳費開始使用暖氣，這幾天一直在感受著室內溫度的變化，15日一早感覺屋里溫度依然不高才開始反映供暖問題。
上午11時許，記者來到馬女士家，進入客廳后脫鞋踏上地板，此時腳下傳遞的溫度并不算涼，但僅是微溫的感覺，隨后觸摸衛生間暖氣片，收到的也是涼涼的感覺。
“預產期在12月，這些天我待在家里，就盼著暖氣能熱起來。”馬女士說，業主群內大家都在關注暖氣溫度變化，自己也將家中的暖氣情況反映到物業，對方稱已將小區整體情況反饋給了熱力部門。
隨后，記者將馬女士所說家中暖氣不熱的問題反映至鄭州熱力集團，工作人員很快上門檢查馬女士家的暖氣設施并對濾網進行清洗，以促進室內溫度的升高。
下午4時許，記者與旭輝·有園物業公司取得聯系，工作人員稱維修人員定時對地下泵房的熱源進行查看，“上午10點多查看的二次管網熱源，回溫溫度是28℃”。
“已經和熱力公司反映過小區整體情況，對方回復‘整個大網正在回溫’，小區熱起來還需要一定時間。”物業人員說，下午已經組織工人上門為業主開閥、清洗濾網、放水放氣，此外早中晚都會檢查泵房運行情況，對溫度進行檢測并保留照片。
百姓冷暖無小事，為民解憂顯擔當。這個供暖季，鄭州報業集團的“噓寒問暖”始終在線，助力市民用上暖、用好暖，市民可撥打“噓寒問暖”熱線67655555或通過鄭州日報、鄭州晚報、中原網、正觀新聞、鄭州發布、心通橋等多平臺、多渠道反饋用熱情況。
正觀新聞·鄭州晚報記者 汪永森 張華 文/圖
