“籃球培訓班跑了，我們錢退不回來，該怎么辦？”11月27日，市民李女士向鄭州發布·鄭在辦“城市服務臺”反映，“體悅籃球”突然閉店，孩子的運動計劃被迫中斷，所交的費用遲遲沒有退回，現在連客服也不再回復追問了，希望相關部門采取措施幫自己挽回損失。
交完費上了3節課，培訓機構關門了
10月25日，李女士收到群辦路體悅籃球羽毛球訓練基地教練轉發的《停課通知》，稱受各種因素影響無法繼續提供課程服務“公司已對接附近其他穩定的品牌機構”，并公布解決方案“2022年9月1號之后報名的學員可添加客服微信進行課時清算”，“對接預計將在10個工作日內完成”“羽毛球課可等次轉為籃球課程”。
李女士當即添加客服微信，提供孩子信息及課時證明，客服僅在當日回復“正在對接其他機構”，此后數次催問進展均未得到回應，另一名家長則通過網絡求助，稱“交費20天，上了3節課，老板就不干了。要求退費遲遲不退，一直推脫。還要把學員轉賣到其他球館”。
11月27日上午，記者在群辦路西端找到了這家位于建材市場內的培訓機構，曾經留下孩子們汗水和歡笑的訓練場靜寂無聲，玻璃門內的前臺辦公區的地面已蒙上了灰塵，周邊附近商戶稱“跑了一個月了，前段天天有人來找，這些天都不來了”。
訓練基地外的一處圍擋上，另一家機構貼出的通知以“某體育公司出現閉店行為”為敘述之始，稱為“維護金水區教育培訓行業形象，保證學員的訓練連續性”“勇于擔當”推出了學員吸納方案。
李女士表示兩家公司“沒有關系”，或者是同行業之間的競爭關系，自己更關注3000余元的費用能否退回，遺憾的是客服既未明確退費方式和時間，也未提供“其他穩定的品牌機構”。
公司“經營異常”，進入注銷清算程序
這家以“體悅”為名的機構曾在部分省內高校網站的創就業版塊宣傳主要業務是“面向青少年開展的體育培訓項目（籃球，羽毛球，中考體育等），已服務學員4000+，公司年輕化，具有良好的發展前景”，停課前有惠濟、二七及群辦路三個培訓機構。
10月26日，該公司員工在網絡求助中稱“河南省體悅體育公司拖欠大批教練工資不發，各種渠道調解無效，老板避而不見，一直往后拖，眼下教練們著急用錢”，投訴內容中配發的一張截圖顯示“該企業被列入經營異常名錄”。
企查查顯示，河南體悅體育文化傳播有限公司成立于2018年11月12日，注冊地位于群辦路一家建材市場，法定代表人為牛某龍，經營范圍除了體育類內容，還涉及組織文化藝術交流活動、會議及展覽服務、禮儀服務、教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）等。
11月27日，記者查詢該公司信息時發現多處紅色預警內容，除了出現“經營異常”和多條“自身風險”外，“注銷備案公告詳情中”的提示則顯示該企業已提起注銷，清算組備案和成立日期均為“2023-10-30”，注銷原因為“決議解散”，清算組負責人為牛某龍，但撥打清算組聯系電話無人接聽。
報名認準體育類校外培訓機構“白名單”
27日，記者撥打該企業所留注冊電話既清算電話均無人接聽，發送短信也未收到回復。28日上午，記者向該公司客服說明采訪意圖，但至發稿時未收到該公司回復。
對于該公司不答復的態度，李女士表示除了向媒體反映問題外，還撥打12315消費者投訴熱線向金水區市場監督管理局反映了問題，希望管理部門能夠幫助自己挽回損失。
河南春屹律師事務所主任張少春律師分析認為運動培訓機構關門“失聯”損害了消費者的利益，建議消費者在辦卡和充值過程中提高警惕，可以通過企業信用信息公示系統查詢相關公司的經營狀況，避免被經營異常的公司騙走錢財，支付款項時留心收款的銀行賬戶與簽署合同、開具收據的主體是否一致，同時注意留存好有關證據，遇到商家“跑路”盡快到法院起訴解決。
今年7月，鄭州市體育局向社會發布了截至6月30日取得線下培訓資質的39家體育類校外培訓機構的名單（https://www.zhengzhou.gov.cn/news4/7630322.jhtml），提醒廣大學生和家長在選擇培訓機構時切記選擇證、照齊全的體育類校外培訓機構；與培訓機構簽訂《中小學生校外培訓服務合同（示范文本）》，明確培訓項目、培訓要求、培訓收退費及違約責任、爭議處理等內容；切勿聽信銷售人員口頭承諾，提防合同出現“概不退費”等霸王條款；不繳納時間跨度超過3個月或60課時的費用，且單次繳費不得超過5000元；同時要主動索取正規收費發票，防止出現“卷錢跑路”等情況，確保自身權益不受損害。
正觀新聞·鄭州晚報記者 汪永森 文/圖
