12月14日晚，北京地鐵昌平線事故導致30余人受傷，無人員死亡。
當晚23時，@北京地鐵 發布微博致歉：各位乘客，針對今晚昌平線事故，我們深表歉意。地鐵公司將盡全力做好善后工作。在救援疏散過程中已自行離開的乘客，如后續感到身體不適，可隨時聯系地鐵公司，我們將承擔相應治療恢復費用。再次向您表示歉意。（地鐵公司服務熱線：96165，西二旗站區聯系電話：69160101）
12月15日，@北京地鐵?發布重要出行提示，全文如下：
今日地鐵昌平線采取以下運行措施：維持朱辛莊站至昌平西山口站以及西二旗站至西土城站上下行區段正常運營。市民可通過8號線和13號線換乘進入市區。西二旗至朱辛莊之間由公交車接駁。
此外，為確保極端天氣下，地面線和高架線路列車運行安全，所有地面線及高架線路均采用人工駕駛模式，采取降速運行措施，發車間隔將會適當拉大，沿線公交將加大運力接駁，乘客可按需選擇公交出行。
由此給您帶來的不便再次深表歉意。
微博截圖
