從鄭州發車，天空飄著雪花，行走在齊魯大地，大雪紛飛。從12月15日至16日，鄭州至煙臺K1596/7次旅客列車遭遇大風雪和低溫天氣，全體工作人員以高昂的斗志迎戰風雪，服務旅客，讓旅客在風雪中乘車體驗家的溫暖。
12月15日，鄭州天空飄著雪花，氣溫驟降至零下8℃，大部分列車停運。
當日鄭州開行到煙臺唯一一趟K1596次綠皮普速列車，煙臺二組乘務班組整裝待發。
16時32分，1200余名旅客登上了列車。
“各車廂乘務員注意，硬座車廂超員，一定要加強巡視，列車廣播做好安全宣傳，各崗位按標作業。”列車長湯培新在對講機一遍遍叮囑。
15日18時39分，旅客張某蘭考下車，發來求助棕色挎包遺失15車88號座位……
19時48分，旅客任某民權下車，發來求助4件衣服遺忘在11車109號座位……值班列車長孟金偉迅速幫旅客找到遺失物品，及時回復旅客。
22時10分，K1597次列車在徐州到站前，一名60多歲老年旅客在車門口等待下車時，突發低血糖暈倒。列車長孟金偉及時采取措施，使其轉危為安。
16日2時47分，旅客臨沂東下車拿錯背包電話求助……值班列車長湯培新找到旅客遺失物品，聯系到旅客將物品交站處理。
16日3時37分，臨沂東下車的旅客盧某求助挎包遺忘在12車2號座位……
面對列車超員，列車長孟金偉邊巡視邊解釋，解疑答惑，有問必答，有求必應，有難必幫。
16日9時17分到達煙臺站，正值大雪紛飛，車廂風擋處灌滿飛雪，惡劣天氣使風擋結冰，有的車門無法打開。黨支部書記湯培新立即啟動低溫寒潮雨雪應急預案，黨員突擊隊除雪打冰，全體工作人員在崗在位在狀態，全力以赴保障鐵路運輸秩序，為旅客出行安全保駕護航。
16時59分開車前，K1598次列車風擋積雪全部清理完畢，500余名旅客順利踏上返程列車。
正觀新聞·鄭州晚報記者 張華 通訊員 劉丹丹 文/圖
