“退租快半年了，押金和保證金還沒退，現在不但業務員很難聯系到，‘青檸公寓’公眾號里的租客登錄也過期了。”近日，王先生向本報反映，夏季與河南青檸公寓管理有限公司溝通退租，此后開始等待平臺退回1200元的押金和保證金，但半年時間過去依然未收到退款。
退租快半年，押金咋還不退給我？
2020年7月至2023年7月，王先生通過河南青檸公寓管理有限公司租住中義阿卡迪亞的房子。2023年6月6日王先生通過微信聯系管家退房，6月19日搬出所租的房屋，7月26日結清房屋水電暖等所有費用。
“按合同約定，甲方25個工作日應退還押金900+300水電費保證金，共1200元人民幣。” 王先生說，按照合同約定，結清租房費用后，管家應在8月10日前退還押金及保證金，但河南青檸公寓管理有限公司并未按期退還費用。
王先生提供的微信截圖顯示，管家于7月26日曾回復退款時間為“下個月10號之前”，隨后他對1200元的應退款項進行詢問未獲正面確認，8月10日再度詢問退費進度時對方稱“問一下”，此后至12月上旬的多次催問，僅收獲兩三條“請假了”“我催催”的回復內容。
他講述，10月份查詢企業信用軟件時，發現該公司正在進行股東變更，頁面顯示為“經營異常”，這讓他內心感覺不安，隨即撥打鄭州12345便民熱線求助，希望相關部門介入幫忙協調加快退費進程。
客服難聯系，公司被收購風險多！
12月15日，記者查看“河南青檸公寓管理有限公司”微信公眾號，發現“公寓服務”項顯示的公司網址已無法打開，而撥打客服熱線4007875588被提示“無此業務號碼”，公眾號內《關于我們》一文中則宣傳“將始終保持初心，致力于為城市青年人提供溫暖的家，讓青年人在衣食住行領域因為居住品質的提升變得更加美好，也讓未來城市因為居住體驗的美好變得更和諧”。
在一款企業查詢軟件中，記者注意到該公司頁面顯示“被收購”“自身風險39條”“司法解析34條”“涉訴關系4個”，目前的法定代表人為郭某，且該公司對外投資有4家公司，經營范圍則包括代理房地產營銷策劃、買賣、租賃、抵押手續、提供房地產信息咨詢服務；物業服務；家政服務；停車場管理。
王先生表示，該公司前段時間更換了股東，近期應該已有新股東注資，但公眾號發布的最新文章仍停留在2022年3月8日，他因“租客登錄”版塊身份過期已無法登錄，再得不到明確答復將向12315進行求助。
2023年12月18日上午，記者添加王先生提供的管家微信號未獲通過，撥打兩個管家手機號時其中一個提示為“已停機”，另一號碼撥通后對方稱離職已兩年有余。隨后，記者來到該公司登記地址“信息學院路明天世紀小區”，但未找到“一單元一樓201”，其中1號樓業主稱該樓僅一個單元，但不清楚有該公司存在，且“一樓201”的樓層和門牌號組合讓人感覺奇怪。
曾被曝光過，押金問題引來關注！
鄭州地區“青檸公寓”租客押金難退的投訴并非第一次出現。2019年10月，河南青檸公寓管理有限公司因“無故扣押房東租金、租客租金押金等；公司未在業務主管部門備案”等違規行為，曾被鄭州市住房保障局列入公開曝光名單。
今年以來，鄭州市房屋租賃信息服務與監管平臺因“多次接到河南青檸公寓管理有限公司相關投訴，克扣承租人押金”，而多次減扣該公司的企業誠信分值。
2021年至2022年底，在“黑貓投訴”等網絡維權平臺，多名網友反映按照合同約定向該公司提出退租后，出現了與管家溝通不暢、押金不退、電話不接等問題，希望該公司改善服務質量。
2023年8月11日，網友“Serein”通過網絡平臺發布一則提醒“避坑”視頻，稱其租住六合幸福門小區期滿后，3月份退房即要求河南青檸公寓管理有限公司管家退還押金，但“應在25個工作日內退還”的押金拖至7月仍未被退回。
視頻中，中介3月12日催問該網友“搬了嗎”，獲知已退房后即“銷聲匿跡”，網友追問至6月19日獲管家回復“現在退的都很慢，再等等吧，都排著退那”，之后網友向中原區法院提起訴訟，管家在收到傳票后聯系其稱“強制執行公司賬戶上也沒錢，可以從其他地方借錢退押金”，隨后以撤訴為條件提出“1100的話是下周五之前退給你”。
正觀新聞·鄭州晚報記者 汪永森 文/圖
