“大家好！下面由我來介紹高新區有關情況……”1月17日，鄭州高新區黨工委負責人利用真身“復刻”的數字人分身“亮相”智慧城市實驗場，分享了高新區黨建引領網格化治理工作成果并現場互動解疑答惑，展示出高新區借助5G、大數據、云計算、人工智能等前沿技術，使城市基層治理像數字人一樣會“思考”、更“聰明”的范式創新。
近年來，鄭州高新區按照市委、市政府關于“黨建引領網格化治理”的安排部署，持續推進“區辦兩級”多中心合一的城運中心建設，通過“以網聯變革網格、以算力替換人力、以智能提升效能”，全力推進體制機制改革、業務流程再造和制度規范重塑，打造了“一格一網五進五融”黨建引領推進網格化治理新運行模式，實現了人在格中走、數在格中落、事在格中解、產在格中育、智在格中用。
以該運營模式為抓手，高新區突出融數賦智，全面深化網格化治理各項工作，在治“城”、務“人”、助“產”等方面進行了卓有成效的探索，不僅讓城市治理更智能精準，讓群眾辦事更便捷高效，也讓產業發展更強勁興旺。
“我們小區邊上有私家車違停，請處理。”幾天前，家住美的翰悅府小區的王先生通過“鄭好拍”上傳了幾張照片。幾乎是同步，這一問題顯示在高新區黨建引領網格化治理平臺大屏上，指揮中心坐鎮工作人員立即作出反應，統一派遣網格員、交警、城管聯合對該違章車輛進行了處罰。
事件的高效處置，得益于高新區將數字城管與城運中心平臺深度融合。高新區以“一網統管”為抓手，聚AI機器人自動派遣、協同辦件等功效，實現了案件的發現、立案、派遣、處置、核查、結案等環節的智能化，確保各機構、人員、業務、系統配置等數據的高效交換和實時同步。據數據顯示，高新區去年全年接入并處理數字城管事件33.04萬件，辦結32.91件，辦結率99.94%，為城市的精細化治理提供了有力保障。
此外，在聯數用智服務“人”方面，高新區聯動市12345全流程處置，通過對200多萬條政務數據的深度處理和精準標注，經過嚴格的模型訓練與優化，成功地建立了具有強大對話問答和事件分類能力的政務AI大模型，能夠實現4000多事項的事項分類能力，精確識別10萬多條政務知識，并提供優質的問答服務。
高新區建立以創新發展局牽頭，各園區運營中心具體負責的網格化治理服務企業新模式。截至目前，累計走訪企業9800余家次，收集、解決企業問題近3300個，問題解決率99.9%。此外，高新區依托超算中心，建設了中原第一個先進算力產業智算服務平臺，將1900P先進算力和大模型能力開放給更多的中小企業使用；根據產業生態的大量基礎數據，訓練產業基礎模型，為區內企業打造專屬數字化轉型助手，助力中小企業實現智能化轉型。
正觀新聞·鄭州晚報記者 覃巖峰 王翠 黨賀喜 谷長樂 王軍方 劉地?
