隨著春節臨近，一年一度的春運大潮也將隨之拉開帷幕。23日上午，鄭州交運集團召開2024年春運新聞通氣會，通報2024年我市各客運站春運旅客運輸具體相關籌備工作。春運期間，鄭州交運集團準備了包括旅游客運車輛、對發單位車輛總計2600余臺；定制客運經營線路共58條、車輛 428臺，運力充足，全力保障廣大旅客出行需求。
2024年春運，從1月26日開始至3月5日結束，共40天。預計春運期間各客運站客流發送總量會與2023年春運50萬客流發送量基本持平或略高。相對較大客流預計出現在陰歷臘月二十三至年三十，熱點地區將主要集中在省內中心城市和相關務工人員密集的縣市。正月初九后，客流回升，流向仍以周邊省份為主。正月十五以后隨著各大院校開學，將會出現大量的學生流和外出務工流，直至春運結束。
圍繞打造“平安春運、便捷春運、溫馨春運”，今年春運，鄭州交運集團將根據需求變化特點，充分挖掘運能潛力，科學安排班次計劃，提高運輸服務效能。加強客運場站、旅游景區景點等重點區域運力投放和組織調度，通過加密運力班次、開行區間車、定制客運、旅游直通車等方式，最大限度滿足旅客運輸需求。強化運輸銜接，加強與城市公共交通、出租汽車、鐵路、民航等信息共享，有效銜接城鄉客運與干線運輸，暢通出行“最先和最后一公里”。加大農村客運服務保障力度，滿足農村群眾出行需求。
客運公司：密切配合客運站認真應對、科學組織，根據客流變化，適時增開加班車、包車、直達車，增加班次密度，抓好瞬間客流，確保應收盡收。關注鐵路、民航運行動態，及時有效發揮好道路客運的“集疏運”和“兜底”作用。利用技術手段加強車輛管控，嚴禁私自停班及私自包車，保證車輛正班率、正點率、正運率。加強駕駛員教育，嚴格規范運營，杜絕站外上客、途中“甩”客、“倒”客、“宰”客、隨意漲價等違法違規經營行為。對鄭晉、鄭州至平原新區等城際公交及熱點線路加大運力投放，確保旅客不滯留、不流失。
客運站：加強對春運客流動態分析研判，落實好“場站前移”，了解學生和務工人員返鄉需求，做好上門售票和包車服務；客流高峰來臨時增開售票窗口，延長售票時間，設立軍轉人員、消防救援人員“售票綠色通道”和農民工返鄉“綠色通道”，安排好軍人、消防救援人員候車區。發揮與地鐵、公交等運輸方式的無縫對接，開啟一站式聯動服務，主動服務延伸至公交站牌、地鐵口，做好旅客引導進站乘車服務，充分利用與火車站、地鐵站相鄰的地域優勢，高度關注鐵路運行班次信息，科學組織班次，合理調配運力，保證客流高峰期旅客不滯留、不流失。
定制客運公司：抓住春運高峰時機，宣傳定制客運機動便捷、個性化優勢，依托豫州行平臺，采取各種營銷手段，延伸服務空間，多方吸引旅客及小團體乘坐，努力增收創收，擴大市場影響。
旅游集散中心：積極融入春節文旅市場發展需求，從滿足群眾美好出游出發，及時推出交運特色的旅游產品，同時利用營銷平臺，強化宣傳推介，爭取旅游集散工作良好開局。
今年春運期間，服務投訴電話96269熱線電話24小時暢通，及時處理、化解旅客投訴事件。同時，按照屬地管理原則，落實各站站周邊一公里責任區域的站外治理工作，配合運管、交警等部門抓好站外兜圈、喊客、“黃牛黨”非法拉客、組客、擺渡現象及黑車、野車非法營運等綜合治理工作，營造良好春運經營環境，實現“車進站、人歸點”，打造良好出行環境。
正觀新聞·鄭州晚報記者? 張倩 實習生 蘇可欣 文/圖
