“謝謝你郭警官，要不是你工作細致幫我找回錢包，我這個年都過不好！”1月31日，在鄭州鐵路公安處新鄉東站派出所公安室內，旅客朱女士緊緊握著新鄉東站派出所民警郭學軍的手表示感謝。而據統計，春運第一周，鄭州鐵路公安處已回應旅客求助類警情229起。
1月31日7時許，郭學軍在在候車室巡視時，發現一個斜挎小包落在座位上無人認領，內有現金2200余元，還有多張銀行卡與證件。考慮到失主遺失物品一定心急如焚，民警郭學軍立即在進站口、候車室等失主可能經過的地方進行查找，很快便找到著急趕車的失主朱女士。
1月31日0時40分，鄭州鐵路公安處商丘南站派出所接到群眾宮先生的求助電話，稱自己15歲的女兒離家出走，要從商丘南站坐車去見“網友”，家人非常擔心。接報后,值班領導帶領執勤民警根據求助人提供信息迅速開展尋找工作，最終在候車室將該女孩找到。隨后民警安排警力輪流看護該女孩，后經過勸說將其帶至重點旅客候車室進行等待。28日凌晨3時20分許，女孩父母趕到商丘南站，將其接回家中。
據鄭州鐵路公安處宣教室民警王旭介紹，像這樣著急趕車遺失貴重物品的情況在春運期間極為常見。在春運第一周，該處累計接到旅客求助類警情229起，其中大多數是旅客財物遺失，此外，還有很多請求幫助尋人的求助類警情。
針對求助類警情多發的情況，春運啟動以來，鄭州鐵路公安處結合“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運工作目標，聚焦為旅客群眾“辦小事、解小憂、幫小忙”深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，累計幫助旅客尋回遺失財物價值42萬余元。
其中，鄭州鐵路公安處乘警支隊乘務二大隊還針對旅客容易出現的錯拿誤拿行李物品的“民生小事”，創新工作措施，將一張張印有“行李有相似，請您勿拿錯，如有錯拿請及時撥打12306服務熱線”的便利貼，貼在值乘的列車上，旅客感到新奇的同時，大大減少了行李物品錯拿誤拿的幾率，也讓回家的旅程多了一份安心、一份溫暖。
正觀新聞·鄭州晚報記者 魯燕 通訊員 王旭
