作為和諧金融環境的共建者，中國人壽保險股份有限公司河南省分公司（以下簡稱“中國人壽河南省分公司”）始終全面落實黨的二十大精神和中央金融工作會議、中央經濟工作會議部署要求，深刻把握金融工作的政治性、人民性，將金融消費者權益保護工作與服務高質量發展結合起來，融入生產經營全過程各環節，持續構建“大消保”格局。
3月12日，在國家金融監督管理總局河南監管局的指導下，中國人壽河南省分公司全面啟動2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。
將消費者權益保護工作嵌入經營全流程
活動期間，中國人壽河南省分公司重點圍繞“傳理念、普政策、防風險、解糾紛、樹誠信”五大方面，綜合運用線上線下立體化宣傳形式，全省系統管理干部帶頭參與，全員共同參與，傳播消保理念、普及金融政策、提示金融風險、解決糾紛難點、樹立行業形象，具體通過“守護權益，堅守為民初心”高管話消保系列活動、“學八大權益，做消保達人”柜面系列活動、“守護幸福生活，讓愛從一份保障開始”直播系列活動、“金融糾紛巧化解 打造消保新‘楓’景”系列活動、“播撒誠信種子 國壽‘植’得托付”等系列活動營造“學金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛圍，讓金融知識融入消費者生活。
助力提升消費者金融素養及風險防范意識
位于汝州市王寨鄉西南1.5公里的裴家村是中國人壽河南省分公司鄉村振興幫扶點，在駐村第一書記張朋立和村兩委的安排聯系下，組織開展了別開生面的“3·15”送戲進村活動，裴家村80多名群眾參加了此次活動，活動通過老百姓喜聞樂見的戲曲表演、金融知識宣傳講解，豐富了當地村民的金融安全知識、增強了農村消費者群體的依法維權意識和能力，在寓教于樂中滿足了農村偏遠地區消費者對金融保險服務的需求，類似這樣的活動將在近期全省系統持續開展。
加強誠信文化建設營造良好行業形象
近年來，中國人壽河南省分公司將誠信嵌入客戶服務、營銷宣傳等機構經營各環節，以誠實守信為從業者的自覺遵循。同時，引導消費者增強誠信理念、規則意識和契約精神，共同營造和諧健康的金融消費環境，以堅實的文化力量助推金融業高質量發展。2024年3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動期間，公司還將邀請客戶參與“共建國壽誠信林”線上活動，并計劃進入商圈、社區、校園、企業、農村等不同社會場景，將誠信教育宣傳工作觸達到各領域，切實提升消費者誠信金融意識，滿足大眾金融保險知識需求。
中國人壽河南省分公司將始終堅持“以人民為中心”的價值取向，積極響應監管號召、全員參與，落實消費者教育宣傳主體責任，聚焦金融為民、金融惠民、金融便民，多舉措提升金融服務質效，不斷滿足經濟社會發展和人民群眾日益增長的金融需求，宣導金融政策、提示金融風險，倡導理性投保理念，推動誠信文化建設，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感，滿足消費者對金融保險服務的更高要求與更美好期盼。
王淯
