加快建設金融強國，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章，是各家金融機構當前以及今后一個時期的重要任務。
如何做精做細五篇大文章，推動本區域金融高質量發展？作為國有大型商業銀行，工商銀行鄭州分行深刻把握金融工作的政治性和人民性，以各營業網點為主陣地，創新推動網點轉型升級，不斷提升金融服務的覆蓋面、便利性、可得性，精準賦能實體經濟，答好建設金融強國“必答題”。
數據顯示，截至2023年底，該行網點綜合競爭力積厚成勢，新增8家全功能旗艦網點，全行儲蓄存款凈增近230億元，各項貸款增量在全市金融機構名列前茅，為鄭州高質量發展注入金融“強動力”。
壘石筑基 深化網點轉型之策
網點是銀行服務的窗口，是銀行競爭力的重要體現。一直以來，工商銀行鄭州分行堅持多措并舉提升網點綜合服務能力，探索走出網點轉型新路徑。
完善機制解難題。該行制定并實施《加快推進網點競爭力提升的實施意見》，組織開展對支行、網點的常態化調研幫扶，針對日常經營中遇到的難點和薄弱環節，及時提出解決辦法，助力網點建設提質增效。
考核激勵促提升。充分發揮考核正向激勵作用，制訂方案，激活各網點發展內生動力，在全行形成爭優當先的良好氛圍。
優化布局強覆蓋。持續調整轄屬機構的組織架構，優化網點位置布局，進一步拓展覆蓋區域，綜合競爭力穩步提升。
業務下沉增實效。在推動業務擴面增量方面，該行明確業務產品，細化操作規程，實現網點普惠金融業務全覆蓋。截至2023年末，普惠貸款網點覆蓋率達到100%，累計落地普惠業務2000余筆，總金額超30億元；個貸業務推薦網點覆蓋率達到100%，“融e借”產品累投近10萬筆，總金額超60億元。
健全機制 激活隊伍奮進之力
走好中國特色金融發展之路，金融人才不可或缺。在網點轉型的關鍵時期，工商銀行鄭州分行堅持把金融人才隊伍建設作為行之要務，從培養、激勵、選拔等多個層面完善隊伍建設機制，打造出一支支政治過硬、作風優良、業務精通的金融“鐵軍”，激活網點轉型升級內生動力。
為激勵隊伍勇爭先。該行通過差異化配置資源、打通網點員工晉升通道、加大優秀年輕網點負責人培養等方式，為全行儲備了一批專業能力強、綜合素質優的后備人才。
優化服務 踐行金融為民之志
為提升群眾金融服務獲得感和滿意度，讓客戶感受到更優質專業的服務體驗，工商銀行鄭州分行在優化網點服務方面下足功夫，展現金融為民本色。
出實招，服務有品質。扎實推進網點環境治理、服務提升等工作，組織開展文明規范服務提升年、網點服務形象大提升、“一季一主題”專項治理、服務工作“六個一”等系列活動，促進網點環境明顯改善，服務品質進一步提升。
下功夫，體驗更便捷。以客戶為中心，打造便捷化服務流程、場景化服務模式、開放化服務生態、特色化服務能力。扎實推進個人及對公客戶線上預約、到店識別引導服務、遠程在線服務、開放式服務等新模式建設，推動全行網點服務水平邁上新臺階。
行而不輟，履踐致遠。下一步，工商銀行鄭州分行將持續將網點競爭力提升作為戰略性、基礎性工程來抓，進一步夯實網點管理基礎，激發網點經營活力，全面深化網點綜合化轉型，充分發揮網點“前沿陣地”作用，以高質量金融服務助力金融強國建設。
正觀新聞·鄭州晚報記者 蘇立萌 通訊員 李宜霖 李欣
