金水區推動“紅色物業”和基層治理深度融合
社區、物業、業主“三崗聯動” 解決居民的“急難愁盼”
金水區綜合施策、多元共治，將物業管理融入基層社會治理大格局，摸索出一條物業矛盾糾紛化解新途徑，為物業行業矛盾糾紛“做減法”。2023年，金水區住房保障服務中心被評為鄭州市新時代“楓橋經驗”先進典型和金水區“平安建設先進單位”；金水區鑫苑名家小區被評為2023年度住建部“加強物業管理 共建美好家園”典型案例，成為鄭州市繼金成時代廣場后第二家“美好家園”小區。
面對面溝通交流
以黨建為統領，推動“紅色物業”和基層治理深度融合
近年來，金水區推動所有物業小區實現“雙向進入、交叉任職”，提出“1+3+N”調解新模式，活化基層黨組織黨建活力，加速社區、物業、業主三元主體“三崗聯動”齒輪效應，激活黨建一盤棋，實現物業糾紛調解從“有解”到“優解”的質效提升。
2023年，鑫苑名家確定了需要攻堅解決的五項“民生實事”，居民反映較多的小區非機動車停車問題位列其中。鑫苑物業通過“面對面溝通、一對一服務”，組建了由業主老黨員、老干部組成的“紅色樓長服務隊”，收集樓內業主對停車問題的意見建議46條，由“紅色樓長服務隊”隊長對意見建議進行梳理并上報議事會，由社區、樓長、物業三方聯合參與，集體討論，最終確定了人車分流實施方案，實實在在為業主解決了困擾已久的問題。
以多元共治為路徑，增強網格化基層治理效能
金水區不斷推動平安建設力量深度融入黨建引領基層網格化治理，著力加強物業矛盾糾紛的訴源處理，暢通訴求渠道，努力將糾紛化解在訴前。
針對今年涉物業案件飛速增長的現狀，金水區住房保障中心多次召開物業糾紛預防與化解工作座談會，逐一分析各物業小區化解糾紛案件的難點與盲點，要求各物業公司建立健全長效調解機制。同時積極組織各街道辦事處物業管理基層工作人員、物業企業工作人員、業主委員會成員參加培訓，邀請專業律師進行授課，以案說法、以案授課，普及物業管理相關法律知識，為在萌芽階段多元化解物業糾紛起到積極的推動作用。
以完整社區建設為驅動，全面提升社區治理水平
海南珠江物業管理的普羅旺世周邊“停車難、停車亂”已成為困擾已久的頑疾性問題。2023年，珠江物業充分發揮“紅色物業”在城市基層治理中的紐帶作用，運用“三會一課”、主題黨日活動，認真傾聽群眾呼聲，先后動員轄區黨員群眾300余人，積極對園區周邊開展路巡，全面配合綜合整治行動，增加并降低地下停車位費用745個，就現有停車資源使用進行優化調整。整治過程中，黨員志愿者先后發放各類宣傳單5萬余份，參加各類會議10余次，引導機動車輛規范停車100余臺次，緩解小區停車難題，得到了周邊群眾的一致好評。
物業管理是基層治理的“最后一米”，聯系著千家萬戶。下一步，金水區將積極探索形成“楓橋經驗”化解物業管理矛盾典型范例，以物業管理“小切口”做好城市治理“大文章”，提升群眾獲得感、幸福感、安全感、認同感。
正觀新聞·鄭州晚報記者 王翠 魯慧 文/圖
《鄭州晚報》版面截圖
