春梢萌發，花開爛漫，鄭州為期 4個多月的“寒冬送溫暖”專項救助行動落下帷幕。3月19日，記者從鄭州市民政局獲悉， 2023年11月1日至2024年3月14日，“寒冬送溫暖”專項救助行動期間，全市共計出動巡查37530次，救助1787人次，其中，街面救助586人次，救助返鄉925人次，醫療救助211人次，發放棉衣、棉被、食物等救助物資4739件。
一個個數字，凸顯民政之溫度、鄭州之溫度，記者帶你回眸專項救助行動的溫暖瞬間和工作亮點。
“白+黑”24小時溫情守護
“有葷有素、有饅頭也有湯，屋里很暖和，還給我拿了新的棉衣。”2023年12月11日，暴雪剛停，在鄭務工無著的豆先生被市救助管理站的暖心救助感動地流下了眼淚。據了解，鄭州市救助管理站作為特殊時期的避寒、應急過渡性場所對社會公眾實施全天候開放，為有需要的流浪乞討人員、拾荒人員、零散務工人員、流動商販等臨時遇困人員提供緊急避難、生活保障等幫助。除了在站內開展救助服務，救助管理站工作人員每天帶上救助物資，走進大街小巷開展街面巡查，主動搜尋遇困人員的身影，送上溫暖和關懷，并在惡劣天氣增加巡查力度，在露宿人員較多的地方搭建了臨時救助點。
從“心”出發 解決遇困根源問題
去年11月，鄭州市救助管理站和紅安縣救助管理站愛心接力，一位在外流浪45年的老人，得到醫療救治后，又尋親成功，回到闊別已久的家鄉，重新辦理了身份戶籍等事務。近年來，鄭州市救助管理站積極探尋源頭治理和回歸安置，通過“聽”受助人員口音、“比”人臉相似程度、“采”DNA 信息比對、“推”送到全國救助尋親網等多種方式，不斷拓展尋親渠道，整合社會資源，從源頭減少重復流浪乞討現象。
2月6日下午，80歲的王老太解開心結，在鄭州市救助管理站工作人員的護送下踏上返鄉路程。老人耳背，工作人員就一句句話寫下來與老人交流，老人堅持過年期間獨自在外為兒尋醫，工作人員就架起與家屬溝通的橋梁。“救助工作不僅會為受助人員提供物質上的幫助，還需要了解受助人員的真正的心理需求，做受助人的知心朋友，尊重和接納他們，真正了解他們遇困的根源所在，才能做到精準幫扶解困。”市救助管理站相關負責人說道。
各方力量聯動 筑牢溫暖防線
專項救助行動期間，各民政部門主動加強與公安、人社、城管、衛健等部門協調聯動，以組建救助分隊、開展聯合巡查等形式，合力做好街面巡查和轉介處置工作。
去年12月25日，滎陽市救助管理站接到滎陽市公安局事故科電話，稱一名老人發生交通事故骨折被緊急送往醫院，聽口音不是本地人，難以說清姓名和家庭信息。滎陽市救助管理站按照“先救治后救助”原則，先安排其住院治療，后協同公安機關多方查詢，明確身份信息，于2月28日老人病情穩定后，安全護送其回鄉。
不僅各部門聯動開展巡查，廣大市民也參與了暖心救助。
1月16日凌晨寒冷雪夜，南曹街道一超市老板娘救助一名流浪人員，為他煮了餃子，讓他就餐取暖，次日還送其到管城區救助管理站接受救助。
據悉，專項救助行動期間，鄭州民政部門在車站、地下通道、橋梁涵洞等重點區域設置溫馨提示牌，并走上街頭發放救助服務卡和倡議書，將救助政策廣而告之，匯聚了星星點點的愛心力量。
確保各類臨時遇困人員及時得到有效救助服務，讓困難群眾在寒冬中感受到黨和政府的溫暖、社會的關愛，鄭州民政部門在這個冬天為各類臨時遇困人員筑起了救助“保障網”。
正觀新聞·鄭州晚報記者 田莎
