退伍時舍不得這一身軍裝的閆永，在轉業時毫不猶豫的選擇到警營做一名社區民警。在部隊時，閆永基本上一直都在做政治類的工作，崗位從排長、指導員、政治處保衛部長、教導員……如今他來到了鄭州市公安局二七分局淮河路派出所，這里的工作和之前的部隊相比顯得更加繁瑣而復雜，轉業的這兩年內，他總結出要想干好社區工作就要做到九個字：“靜下來，沉下去，守得住。”
靜下心來，久久為功
“社區民警的五大工作職責每一項都可以分解出無數分支，要想把工作落到實處必須要靜下心來。”閆永說道。
閆永所負責的齊禮閆社區最大特點是由城中村改造而得來的，外來租戶很多，“轄區內的糾紛有一半以上都是租房合同類糾紛。”閆永介紹說。
6月下旬的一天，閆永接到了一位年輕租戶的求助。來自信陽的小王剛畢業在鄭州找了一份工作，和中介簽了一年的合同租住在齊禮閆社區的一個小區內，由于工作變動，他需要提前退租。小王已經交了一年的物業費和半年房租，房租還剩兩個多月，但中介表示租戶違約不予退款。
接到求助，閆永第一時間聯系了負責的中介，第二天將其和小王一起約在所里的調解室當面溝通。但是中介公司員工態度強硬，表示按照合同辦事，是小王違約所以不能退款。閆永見狀就聯系了該中介公司的負責人進一步協商。
原來，由于近年來經常遇到租房糾紛類求助，閆永早已熟絡了轄區內各個租房中介。上個月，閆永還幫助該中介調解了一位租戶在社交平臺發布其負面消息的糾紛。
最后，中介公司表示愿意退還小王剩余的物業費及兩個月的房租，押金則扣除500元違約金。收到退款后，小王第一時間來到所里感謝閆永警官的幫助。
為有效降低租房糾紛，閆永從房東、中介和租戶，三方入手，向租戶宣傳，切勿找黑中介合作；告誡中介，依法簽約，面對退租情況多加幾分人情味；建議租戶，盡量找房東直租，避免日后糾紛。現如今，齊禮閆社區的租房糾紛的數量從之前每月近60起，到現在不到30起，降低了一半以上；今年6月，齊禮閆社區侵財類案件僅占總警情10%以下。這些成績和變化離不開閆永長期對社區的深入了解，“做社區工作是久久為功。”閆永表示道。
下沉基層，才能抓住“機遇”
新型社區警務在淮河路派出所落地運行以來，社區民警堅持問題導向、目標導向、全面深化“主動警務、預防警務、融合警務、協同警務”工作理念，全力打造共建共治共享的基層社會治理新格局，閆永也實現了從“下社區”到“在社區”工作性質的轉變。
“只有把根扎在社區，這樣才有更多的時間和精力甚至‘機遇’去處理群眾遇到的問題。”有一次走訪入戶做電詐宣傳，閆永就‘順手’解決了一個困擾一戶居民數月的大難題。
6月的一天，閆永照例上門為群眾宣傳電詐知識，住戶一開門，閆永便發現屋內的墻上有大片水跡，有的地方甚至出現鼓包和墻皮脫落的現象。閆永第一時間向住戶和物業了解了情況。
樓上住戶房屋漏水已有數月，且戶主經常在外地工作，導致雙方無法進行當面協調，物業和社區在中間調解多次無果，矛盾糾紛已久。閆永立即聯系了樓上住戶，經過多次溝通和協調后，終于將雙方約在了派出所調解室進行面對面的溝通。
最后雙方各退一步，樓上住戶愿意出資為樓下修繕漏水導致的墻體問題，雙方握手言和。現如今，樓上樓下關系處得很好。
“以前警察大部分時間都在派出所辦公，現在社區有了警務室，無論是在社區、小區，還是門口馬路上，經常都能看到他們的身影，老有安全感了！”曾經受到過閆永幫助的孫大爺感慨道。
閆永說：“轄區群眾的呼聲就是社區民警工作的方向，作為距離老百姓最近的人，我們只有融入社區、貼近群眾，才能及時了解、掌握社情民意，才能全面守護轄區群眾的平安。”
守護和諧社區
派出所教導員周恒這樣評價閆永：他從部隊轉業干社區警務雖然只有2年，但他堅持從細節入手、從“小事”做起、從“小案”發力，很快就摸索出了一套行之有效的“四勤”工作法。他通過自己的“眼勤”多觀察、“嘴勤”多詢問、“手勤”多記錄、“腿勤”多走訪，把社情民意抓在了手中、安全隱患排查在了前頭、矛盾糾紛化解在了萌芽，真正打通了服務群眾的“最后一公里”。
“‘守得住’就是維持，社區工作需要長期堅持，不能有一點懈怠，‘訣竅’就是要靜下心來，沉下身去。”閆永表示。
如今的齊禮閆社區，在閆永的辛勤努力下，“平安和諧之花”正在悄然開放。
記者：李嘉琦 通訊員：李東亞 文/圖
