“206路歡迎您、上下車輛別著急、坐穩扶好我再走、您的安全數第一。”7月15 日，在鄭州公交206 路的一輛車廂內，乘客剛上車，便聽到駕駛員別出心裁的問候方式。這些提醒語由206路駕駛員馬衛民編寫，憑借押韻且富有節奏感的語言，使得信息更容易被乘客記住，從而在安全乘車中起到提醒和引導作用。
206路始發站為會展中心，終點站為火車站南港灣，途經西沈莊、商代遺址、市第三人民醫院等多個大型社區，是沿途居民日常通勤、購物休閑、就醫問診的關鍵出行選擇，在乘坐206路的乘客中，老年乘客占比較高。馬衛民作為一名擁有二十年公交駕齡的資深駕駛員，工作時，他不僅竭力為廣大乘客提供優質服務，還以“曹瑞娟工作法”為依托，從安全、服務、尊老愛幼等方面，編寫出一段段簡潔易記、朗朗上口的順口溜式語言，并向同事們積極推廣，助力服務品質再度升級。
“起步緩一點、行車穩一點、幫扶快一點、耐心多一點……”為了更好地服務市民出行，馬衛民時常以情景劇的形式，向同事們展示這些服務技巧順口溜，諸如車輛行駛中如何踩油門能避免乘客產生不適、面對需要幫助的乘客，采取何種方式才能做的更好、若碰到乘客問路而自己不知詳情時該怎樣給予幫助等。
面對駕駛員們熱情洋溢的笑容，很多乘客紛紛表示，經常乘坐206路公交車，對一些駕駛員的面容已相當熟悉，當聽到駕駛員幽默溫馨的提醒時，感覺格外新穎，令人眼前一亮，也更易牢記安全乘車的注意事項。
記者 張倩
