2024年國慶假期運輸，自9月29日至10月8日，共10天。鄭州站預計發送旅客365萬人次，日均發送36.5萬人次，客流最高峰將在9月30日，預計發送旅客45萬人。
今年國慶假期，探親流、旅游流、學生流交織，鐵路客流持續高位運行，旅客主要出行方向集中在上海、杭州、廣州、深圳、北京、成都等旅游熱門城市。省內主要集中在洛陽、南陽、商丘、周口、安陽等地市級城市。
為了保障旅客出行，鄭州站科學分析旅客出行規律，建立快速響應機制，科學制定客運組織方案，準確掌握重點車次的車票預售及客流情況，動態調整客運崗位力量，以機關幫班、調休增崗等措施，組建突擊隊、幫班備班隊，認真落實按車次分區隔離、分段放行、提前預檢、重點先行的要求，按序組織旅客乘降，杜絕發生進出站大面積擁堵、隨車奔跑、抓扒列車、漏乘等情況。并通過充分利用“一日一圖”方案，合理配置運能，最大限度滿足旅客假期出行需求。
為方便旅客候車，車站重新梳理站內引導標識，對乘降區域、進出站、候車廳等標識進行完善，充分利用站內電子顯示大屏和廣播系統，加大站內資訊的播報密度。同時，利用“鐵路鄭州站”微博，動態發布列車正晚點、臨客列車開行方案等資訊內容，方便出行旅客合理優化購票策略，進一步加強節假日期間旅客乘車候車體驗。
面對井噴式的客流，鄭州站強化客運組織工作，對始發等客流較大車次檢票口及時增派人員，組織旅客有序排隊，適度提前聯控放行，在站臺增設中轉換乘引導員，及時做好旅客換乘引導和出站宣傳。為確保旅客快速進站，該站在旅客抵達實名制驗證區域時，利用廣播、手提喇叭等設備提醒旅客，將行李中的液體、充電寶等拿在手上，提高安檢效率，同時，結合客流情況，該站增加安檢、驗證通道，對于距離開車時間不足15分鐘的旅客，及時開辟綠色通道，幫助旅客快速進站乘車。
與此同時，為確保旅客生命財產安全，針對國慶假期期間設備設施高強度運轉的實際情況，該站加大對自動扶梯、電子導向、自動閘機、照明系統等客運基礎設備的檢查維護力度，對設備易發病害進行提前排查；聯合維保廠家，共同細化完善設備故障應急處置辦法及臨時防控措施，對發現的問題隱患做好督查整改，指定專人做好維修銷號，嚴防帶病運行。
此外，該站在整個假期還安排幫班職工和青年志愿者做好引導資訊、乘降組織和重點旅客服務，針對“脫網旅客”開辟“1V1”服務，為老年人和脫網人群出行提供便利。同時，該站還注重為旅客打造溫馨舒適的出行空間，依托站管內各服務臺，為出行的旅客備足一次性水杯、小藥箱和針線包等便民服務用品，隨時隨地解決旅客出行中的“疑難雜癥”，打造“一處受理全站聯動”的立體化服務鏈，讓旅客把難題留在站內，舒心出行。
記者 張倩
