“我有一間店鋪，想重新做一下門頭，請問審批流程是怎樣的？”日前，市民胡先生想給店面換個門頭，需要占用部分市政道路，但不知道去哪里辦理，如何申請，于是撥打了城管服務熱線進行咨詢。熱線受理員耐心地講解了網上申報流程，在得知申報后1個工作日就能出結果，胡先生對這一便民服務舉措贊不絕口。
讓企業、群眾從多次跑到足不出戶
鄭州市城管局積極創新工作方法，推進“裝修門頭一件事”線上辦理。企業商戶在裝修店面門頭、申辦占道證時，無需現場填表、提交材料，只需通過“鄭好辦”APP即可實現自助辦理申請。依托“鄭好辦”平臺，鄭州市還在全省率先推出了臨時占用城市道路電子許可證照申辦、核發、領取全程網上辦，最大限度實現了“一趟不跑”“減證便民”。
除了門頭裝修，報裝水電氣暖一站也辦妥。按照相關要求，市城管局深入推進水電氣暖信聯合報裝“一件事”聯辦改革，積極協調市行政審批和政務信息管理局，完善水電氣暖信接入報裝綜合受理窗口辦事指南，進一步理順水電氣暖信依托政務網、工改系統辦理流程，形成水電氣暖信聯合報裝線上線下“一站式”辦理機制。
聯合現場勘驗 效率再提升
行政審批提速便民的背后，既是信息科技對行政管理的強大賦能，也是工作機制的完善和行政效率的提升。市城管局在涉及行政審批現場勘驗事項上積極做“減法”，合并同類項，促進協同工作，統籌協調行政審批辦公室、環境衛生管理處、生活垃圾處置管理處、建筑垃圾處置管理處、排水管理處、公用事業處等業務處室，局屬市政設施事務中心、環境衛生事務中心等單位以及水務集團、熱力集團、華潤燃氣等公用事業企業開展聯合現場勘驗工作，對道路掘動、施工占道、燃氣、廣告、生活垃圾經營性服務企業及其車輛設備、建筑垃圾經營性服務企業及其車輛設備進行聯合現場踏勘。今年截至目前已開展聯合查驗267處（次），在盡可能減少對企業商戶生產經營干擾的前提下，確保各類申請事項依法合規。
今年以來，累計服務388家社會企業
據悉，為落實高效便民原則，降低企業和市民辦事成本，2024年以來，鄭州市城市管理局深入推進“高效辦成一件事”改革，完善辦理機制，創新工作方法，努力讓企業和市民感受到便捷服務新體驗。今年以來，市城管局受理并辦結城市生活垃圾經營性服務（清掃、清運）許可證504件、建筑垃圾處置排放證115件、建筑垃圾運輸資質許可證54件、建筑垃圾處置運輸車輛許可證1176件、城鎮污水排入排水管網許可證301件、城鎮拆改遷供水排水處理設施許可證40件、戶外廣告設置許可證12件、城鎮燃氣經營許可證37件;累計服務社會企業388家、市民群眾612人（次）。
記者:谷長樂
