為準確了解廣大市民的乘車需求，掌握線路運營狀況和線路運力與運量匹配狀況，進一步改善和提升城市公交服務質量，不斷提高市民滿意度，打造為民公交。10月30日早高峰期間，鄭州公交第三運營公司二車隊組織志愿者走向站臺，從源頭上找問題，切實把工作做實、做精、做細，了解統計數據確保掌握所屬線路的真實運營情況，為解決市民乘坐公交出行的各種問題，進而優化線網布局，制定更適應市民出行新需求。
活動中，二車隊志愿者們在主干線路采用隨車調查的方式，在主要樞紐站點記錄上下客人數和站臺留客數，統計早晚高峰及平峰時段客流量、載客率，咨詢乘客意見及建議，對于乘客反映的集中問題，志愿者們認真記錄。收集后以數據為支撐，統計客流量，重點記錄各線路的運營特點、乘客人員分布、高平峰時段出行狀況及乘車重點區域等特點，經過分析論證，為下一步線路優化線路做好準備。對于鄭州公交的一系列調研措施，市民給予肯定和贊許，并表示，希望以后能經常性開展這種近距離的客流調查工作，切實為市民出行提供方便。
“公交來公交站臺近距離調查客流，聽聽乘客的聲音，了解市民出行需求，真是接地氣的服務。”市民王阿姨在配合鄭州公交工作人員做完客流、線路走向調查后，對該舉措滿是夸贊。
二車隊負責人表示，今后將會持續開展形式多樣的調查活動，結合市民的出行時間、空間分布規律，根據客流調查報告的結果，有針對性地優化線路走向、調整重點線路運力，進一步提升服務水平，努力為廣大市民提供更優質、更舒適、更便捷的公交出行服務。
記者 張倩
