“雙十一”來臨，網絡交易迎來高峰。11月6日記者獲悉，為消費者放心購物保駕護航，市市場監管局發布“雙十一”網絡交易規范經營指導提醒，要求各直播平臺，不得誘導消費者沖動消費，不得通過低俗引流、“賣慘”等方式進行營銷。 “雙十一”期間，該局將開展網絡定向監測，如發現網絡交易經營者有違法違規行為，將依法嚴厲查處。
根據網絡交易規范經營指導提醒內容，網絡交易平臺企業應依法對申請入駐經營的主體信息進行核驗、登記，建立登記檔案，把好準入關，確保經營者主體信息真實有效。開展信息發布審核和實時巡查，對違法違禁商品及時下架或刪除。
將平臺服務協議和交易規則信息或信息的鏈接標識，在平臺首頁顯著位置進行持續公示，并以合理的方式，對相關條款，尤其是對相對人權利義務有重大影響的內容進行提示，對未依法公示主體信息的平臺內經營者采取必要措施。
平臺內經營者要嚴控商品質量，嚴禁銷售假冒偽劣商品、侵犯知識產權的商品和禁限售商品；嚴禁銷售以次充好等產品。
同時要規范促銷行為，在顯著位置公示促銷規則、期限以及限制性促銷條件。開展促銷活動的平臺內經營者不得利用虛假商業信息、虛構交易或者評價等方式作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。不得以返現、紅包、卡券等方式利誘用戶作出指定好評、點贊、定向投票等互動行為。
在廣告發布方面，要督促平臺內經營者規范廣告發布，不得發布虛假或者引人誤解的廣告內容，不得欺騙、誤導消費者；不得通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務，并附加購物鏈接等購買方式的，應當顯著標明“廣告”。
要督促平臺內經營者依法明碼標價，嚴禁價格欺詐，規范降價、打折、返券、贈送等優惠促銷行為，不得使用欺騙性、誤導性的語言、文字、數字、圖片或者視頻等標示價格以及其他價格信息。
直播平臺要加強對直播內容的管理，規范直播營銷，督促平臺內經營者真實、準確、全面地發布商品或服務信息，不得對商品生產經營主體以及商品性能、功能、質量、來源、榮譽、資格資質等作虛假或引人誤解的商業宣傳，不得誘導消費者沖動消費，不得通過低俗引流、“賣慘”等方式進行營銷。
網絡交易平臺企業及平臺內經營者應嚴格遵守《消費者權益保護法》，網絡交易平臺企業要建立便捷、有效的投訴、舉報機制，公開投訴、舉報方式等信息；督促平臺內經營者遵守網絡購物七日無理由退貨，保護消費者合法權益，及時、妥善化解網絡消費糾紛。
記者 李愛琴
