為進一步改善患者就醫感受、提升患者看病體驗，11月11日零時起，鄭州大學第一附屬醫院微信公眾號將進行全面升級。新的“掌上”服務功能將根據患者就診前、就診中、就診后全流程所需，通過應用功能集成和界面優化，為患者提供更加安全、便捷、高效的就醫服務。
就診前：依據患者病情智能推薦醫生
智能導診：患者可以通過【智能導診】菜單，輸入文字或語音描述個人病情，系統通過自然語言語音識別、語義識別、相應知識庫和AI算法，為患者智能推薦最合適的醫生或科室，幫助患者完成掛號。
電子就診卡：電子就診卡包括在線注冊電子健康卡、歷史就診卡升級電子健康卡、電子健康卡二維碼查詢功能。患者進入【電子就診卡】界面完成個人身份信息綁定后即可領取電子就診卡，來院就診時亮碼使用。
預約掛號：患者來院就診前點擊【預約掛號】菜單，可預約鄭大一附院5個院區7日內開放的號源，到院后無需再進行排隊掛號，同時還能及時推送提醒消息，并有效識別、防范各類惡意掛號、搶號、擾亂正常掛號秩序的行為。
除了預約掛號之外，就診患者也可通過“當天掛號”菜單預約5個院區當天號源，到院后可直接前往相應就診區域報到就診。
就診中：系統自動生成院內就診導航路線
我的掛號：患者來院后可點擊【我的掛號】菜單，查看所有掛號記錄的就診科室位置、就診費用信息及訂單支付信息等；若無法來院就診，可點擊取消預約進行退號。
路線導航：患者到達醫院后，為了更加方便快捷的到達就診區域，可通過【我的掛號】菜單或者【掛號通知單】消息點擊進入掛號單詳情頁中【到這里】按鈕，系統根據已掛號科室自動生成導航路線。
在線醫保/自費支付：門診在線支付支持通過對接第三方支付平臺，來實現門診業務下多渠道、多場景的在線支付需求，患者在醫生開具檢驗檢查申請單及處方單后可點擊【門診繳費】菜單選擇待支付費用線上通過自費或者醫保支付完成相應費用繳納。
就診指引：患者費用繳納成功后點擊【門診導診單】菜單即可獲取待領取藥品以及檢驗檢查項目的科室指引信息，就醫過程更加便捷高效。
就診后：檢驗檢查結果“掌上”可查
報告查看：患者可通過【檢驗檢查】菜單查看已審核完成的檢驗檢查結果，方便患者快速查詢檢驗、檢查報告信息的同時減少患者往返奔波，降低醫院耗材成本。
電子票據：患者就診結束后，點擊【電子票據】菜單輸入身份證號或電話號碼核驗后，即可關聯到電子票據，按需保存下載，方便患者繳費后隨時查詢電子票據，無需打印紙質票據，減少患者排隊，實現移動化、無紙化就醫。
停車繳費：無縫對接院內智慧停車系統，患者或家屬在就醫完畢后，可通過【停車繳費】菜單輸入當日就診人信息生成優惠停車碼識別二維碼關聯車牌號即可免費駛離，讓就醫更加人性化、惠民化。
除了以上功能外，鄭大一附院微信公眾號還推出了多項創新服務，其中，公眾號線上開放了三個院區的體檢預約功能，包含個人體檢、團體體檢供患者預約選擇，同時支持線上查看體檢報告和報告PDF版本下載。同時，“掌上”服務還包括檢驗報告智能解讀，即在檢驗報告界面，患者點擊報告解讀字樣，即可查看檢驗報告指標數據的專業解讀分析及飲食禁忌注意事項等內容，幫助患者更清晰的認知疾病情況。
記者?王紅
