一通電話，一次幫助……這個冬天，這一暖心舉動或許能幫臨時遇困人員得到及時有效的救助。記者從河南省民政廳獲悉，目前，“寒冬送溫暖”專項救助行動正在全省范圍內開展，在強化科技賦能等舉措的同時，也呼吁社會各界和廣大民眾積極參與，一旦發現周圍有流浪乞討等臨時遇困人員，請及時撥打當地救助管理機構的值班電話。
為切實保障流浪乞討等臨時遇困人員的人身安全和基本生活，確保其安全過冬、溫暖過冬，我省“寒冬送溫暖”專項救助行動從2024年11月11日啟動，至2025年3月15日結束，是各地民政部門今冬明春的一項重點工作。
根據省民政廳通知要求，各地民政部門和救助管理機構要前置救助關口，提早與氣象、衛生健康、疾控等有關部門溝通會商，針對今冬明春有可能發生的極端天氣等情況，健全完善快速響應機制，擴大覆蓋范圍，擴充救助服務力量，廣泛利用各類城市管理信息平臺。
各地民政部門和救助管理機構要加強救助物資儲備，創新救助服務的供給形式，提升專項救助行動精準度，建立重點人群信息臺賬，做到重點人群“一人一檔一畫像”。各地要嚴格執行領導帶班和24小時值班制度，保證救助熱線全天暢通，接到求助線索后及時響應。
加強街面巡查，也是扎實開展專項救助行動的重要舉措之一。通知要求，各地救助管理機構要加強與公安、城管、衛生健康等部門的協同配合，聯合開展街面巡查，耐心勸導、引導臨時遇困人員到救助管理機構或臨時救助場所接受救助。對危重病人、疑似精神障礙患者，要妥善護送其到醫療機構接受救治；對未成年人、殘疾人、行動不便人員，要勸導護送其到救助管理機構接受救助，及時開展送返工作；對無法提供個人信息的老弱病殘等人員，可以先行救助再查明情況；對經勸導仍不愿入站接受救助的人員，要提供御寒物資和食品，告知并留下求助聯系方式，做好后續跟蹤。
各地救助管理機構要細化落實照料服務職責，根據受助人員性別、年齡和身心狀況分類施救。對突發急病的受助人員，按照規范的診療程序及時送醫；對家暴受侵害、務工不著、被盜被搶等臨時遇困人員，提供基本生活保障；對無法提供個人身份信息的受助人員，要加強救助尋親工作，及時發布尋親公告，會同公安機關利用指紋、人像、DNA 等數據甄別查詢，加大“互聯網+”救助尋親力度，盡快幫助他們回歸家庭。
織密織牢救助服務網絡體系，通知提到要擴大覆蓋范圍，利用福利彩票站點、社區服務中心（站）、銀行網點、戶外勞動人員服務點等場所，設立求助引導點或臨時救助場所，方便臨時遇困人員就近就便受助、避寒；擴充救助服務力量，充分動員社會工作服務機構、公益慈善組織、志愿服務組織等社會組織，以及環衛職工、公交出租司機、快遞員、夜間安保人員等，引導大家發揮自身優勢，積極參與發現報告、街面勸導和應急救助服務；強化科技賦能，廣泛利用各類城市管理信息平臺，強化智能識別預警分析等大數據技術以及無人機、紅外熱成像探測儀等專業科技設備在救助工作中的深度應用。
據了解，目前，全國正在開展救助管理區域性中心試點工作，我省開封、洛陽、商丘、駐馬店、省救助管理事務中心5個試點單位均在推進織密服務網絡工作。
記者 楊麗萍 劉盼盼 文/圖
