在當今的金融市場中，保險作為風險抵御的重要屏障，承載著無數家庭的安心與希望。然而，一些不法分子卻瞄準了這一領域，利用人們對保險知識的有限了解，精心布置“代理退保”的陷阱，企圖從中牟取不義之財。近期，中荷人壽河南省分公司便成功揭露并阻止了一起此類事件，幫助客戶李先生挽回了潛在的重大損失。
2024年12月，中荷人壽河南省分公司客服消保運營部收到了一封來自李先生的投訴郵件。郵件中，李先生表示自己因身體狀況不佳且經濟壓力大，希望全額退保以緩解經濟負擔。收到投訴后，中荷人壽河南省分公司高度重視，為更好保障李先生的權益，工作人員立即嘗試聯系李先生希望面談。但李先生態度堅決，拒絕面對面交流。工作人員憑借經驗和專業度，感覺情況并不符合常理，通過多方努力，最終聯系并見到了李先生。
在與李先生面對面溝通后，工作人員發現李先生的精神狀態良好，與投訴信中的描述截然不同。在耐心的交流下，李先生終于敞開心扉，道出此次投訴事件的來龍去脈。
原來，李先生在刷“抖音”時，看到了“代理退保”的廣告，聲稱可以“全額退保、無損失”。出于好奇，他添加了對方的微信。對方以“專業退保機構”自居，要求李先生提供個人信息，并承諾在5個工作日內全額退保。李先生被對方的“專業”和“高效”所打動，支付了兩千元押金，并同意在退保成功后支付30%的手續費。
了解到這一情況后，中荷人壽河南省分公司的工作人員立即向李先生解釋了“代理退保”的違法性和風險性。他們指出，個人信息一旦泄露，極有可能被不法分子利用，導致財產損失甚至威脅到人身安全。同時，還向李先生展示了多起因“代理退保”導致被騙的典型案例。
聽了工作人員的解釋后，李先生意識到自己掉入了精心設計的陷阱。然而，當他聯系代理機構退還押金時，對方不僅拒絕退款，還多次辱罵和威脅他。此時，李先生才徹底醒悟，自己不僅損失了押金，還險些因一時沖動失去重要的保險保障。
在中荷人壽河南省分公司工作人員的幫助下，李先生最終放棄了退保念頭，并對公司的專業和關懷表示深深的感激。這次經歷也讓李先生深刻認識到，保險不僅是一份保障，更是一份責任和信任。
中荷人壽河南省分公司在此提醒廣大消費者，應警惕“代理退保”陷阱，切勿輕信代理機構的虛假宣傳。若有服務需求，應直接聯系保險公司官方客服，通過正規渠道解決保單糾紛，避免泄露給陌生人或非正規機構，確保自身合法權益不受侵害。未來，中荷人壽河南省分公司將一如既往地致力于為客戶提供優質的服務和保障，助力廣大客戶守護自己的保險權益。
鄭訊
